使い方サポート

تقدم خدمة دعم المستخدمين لدينا مجموعة واسعة من الخدمات، تشمل توزيع "TsukaTopi"، ومعلومات لتسهيل استخدامك الرقمي، وتشخيص أعطال الهواتف الذكية، ودعم الأجهزة الطرفية عن بُعد، والاستشارات عبر الهاتف والدردشة.

*هذا التطبيق متاح فقط لعملاء au أو UQ mobile الذين لديهم auID (غير متاح لعملاء povo).

*خاصية الدردشة متوافقة مع Android™ 7.0 والإصدارات الأحدث.

~الميزات الرئيسية~

1. معلومات مفيدة
- اطلع على المعلومات (TsukaTopi) لتسهيل استخدامك الرقمي.

- اعثر بسرعة على المعلومات التي تحتاجها من الأسئلة الشائعة ودليل المستخدم الرقمي في تطبيق دعم المستخدمين.

2. خاصية الاستفسار وحجز الاستفسارات
- خاصية الاستفسار عبر الهاتف والدردشة، وخاصية حجز الاستفسارات الهاتفية.

3. خاصية تشخيص أعطال الهواتف الذكية
- تشخيص أعطال الهواتف الذكية بسهولة، وتقديم حلول واضحة ومفهومة.

4. خاصية فحص سرعة الشبكة
- هل سرعة الإنترنت لديك بطيئة؟ بقياس سرعة شبكتك عند الحاجة، يمكنك فهم بيئة استخدامك والحصول على نصائح لتحسين السرعة.


5. دعم التشغيل

- نقدم إرشادات سهلة الفهم حول كيفية استخدام التطبيقات التي تهمك، بالإضافة إلى كيفية توصيل وتشغيل الأجهزة المتصلة بهاتفك الذكي أو جهازك اللوحي، مثل أجهزة التلفاز ومعدات الصوت.


6. دعم الإعداد الأولي

- سيساعدك مستشارونا الخبراء في الإعداد الأولي ونقل البيانات عند شراء هاتف ذكي أو جهاز لوحي.