使い方サポート

Unser Kundenservice bietet Ihnen umfassende Unterstützung, darunter die Bereitstellung von hilfreichen Informationen („TsukaTopi“) für ein komfortableres digitales Leben, Smartphone-Diagnose, Support für Peripheriegeräte und Fernwartung sowie Beratung per Telefon und Chat.

*Diese App ist nur für Mobilfunkkunden von au oder UQ mit einer auID verfügbar (nicht für Povo-Kunden).

*Die Chat-Funktion ist mit Android™ 7.0 und höher kompatibel.

~Hauptfunktionen~

1. Nützliche Informationen
- Nutzen Sie die hilfreichen Informationen („TsukaTopi“) für ein komfortableres digitales Leben.

- Finden Sie schnell die benötigten Informationen in den FAQs und der digitalen Bedienungsanleitung der Support-App.

2. Anfrage- und Terminvereinbarungsfunktion
- Anfragefunktion per Telefon und Chat sowie Terminvereinbarung für telefonische Anfragen.

3. Smartphone-Diagnosefunktion
- Diagnostizieren Sie Smartphone-Probleme und -Fehler und erhalten Sie leicht verständliche Lösungen.

4. Netzwerkgeschwindigkeitsprüfung
- Ist Ihre Internetgeschwindigkeit langsam? Indem Sie Ihre Netzwerkgeschwindigkeit bei Bedarf messen, erhalten Sie Einblicke in Ihre Nutzungsumgebung und Tipps zur Geschwindigkeitsoptimierung.

5. Bedienungshilfe

– Wir bieten Ihnen leicht verständliche Anleitungen zur Nutzung Ihrer Lieblings-Apps sowie zum Anschluss und zur Bedienung von Geräten wie Fernsehern und Audiogeräten, die mit Ihrem Smartphone oder Tablet verbunden sind.

6. Unterstützung bei der Ersteinrichtung

– Unsere Experten unterstützen Sie bei der Ersteinrichtung und Datenmigration nach dem Kauf Ihres Smartphones oder Tablets.