キッズドクター：夜間休日診察可能な子ども向けオンライン診療

Kids Doctor es un servicio de consulta médica en línea para niños enfermos y sus padres. La aplicación ofrece tres funciones: [Consulta en línea] que permite recibir una consulta médica desde casa a través del teléfono inteligente; [Consulta de salud por chat] que permite consultar con una enfermera sobre la salud de su hijo mediante chat; y [Guía de cuidados en el hogar] que proporciona información sobre cómo cuidar la salud de su hijo en casa. Úsela como un sistema de apoyo para padres que crían a sus hijos.

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■Cuente con nosotros en estas situaciones:

・Cuando su hijo se enferma durante la noche, los fines de semana, las vacaciones de Año Nuevo o Obon (vacaciones de verano), cuando los hospitales, pediatras o su médico habitual están cerrados.

・Cuando su hijo se enferma repentinamente y desea llevarlo al hospital, pero es difícil ajustar los horarios laborales o familiares de inmediato.

・Cuando es difícil o estresante llevar a los hermanos al hospital o al pediatra.

• Cuando sea difícil acudir al hospital o al pediatra debido al mal tiempo o a la falta de transporte.

• Cuando los padres también se sientan mal o tengan riesgo de enfermarse.

• Cuando le preocupen los brotes de enfermedades infecciosas y quiera evitar lugares concurridos.

* Cuando necesite preparar un certificado de asistencia para el jardín de infancia, la guardería o la escuela primaria.

* Cuando su hijo presente síntomas por primera vez o cuando no sepa qué hacer ante su enfermedad.

------------ ■ Qué puede hacer Kids Doctor y sus características

□ Qué pueden hacer las consultas en línea y sus características
* Puede recibir una consulta médica en cualquier momento, incluso de día, de noche o en días festivos.

* Puede recibir una consulta médica en cualquier lugar, como la habitación de su hijo, su sala de estar o su alojamiento durante un viaje. (*1)
* Médicos y enfermeros que comprenden a los niños y las situaciones de crianza escucharán sus inquietudes y le brindarán atención personalizada.
* Mediante videollamadas, hablaremos sobre la situación y observaremos el estado de su hijo/a por video.

* Se aplican los subsidios para gastos médicos infantiles y los seguros médicos. No hay costos adicionales aparte de la tarifa de consulta. (*2)
* Se puede emitir un certificado de asistencia en el formato que usted especifique. Si no se especifica ningún formato, se emitirá en el formato de Kids Doctor.

* Si el médico lo considera necesario, se puede emitir una receta.

* Las recetas se enviarán por fax a su farmacia designada (*3). Podrá recoger su medicamento una vez que la receta llegue a la farmacia.

* Disponible para personas de 4 meses a 69 años. Apto para niños y adultos.

*1: Utilice el servicio en un lugar cerrado con buena señal donde se garantice la privacidad.

*2: Si se recetan medicamentos, el costo del medicamento y el transporte a la farmacia se cobrarán por separado.

*3: Consulte la aplicación para ver la lista de farmacias participantes.

□ Qué puedes hacer y las funciones de la consulta de salud por chat
* Enfermeras con experiencia en niños y crianza escucharán tus inquietudes y te brindarán apoyo personalizado.

* Si necesitas una consulta médica, te podemos conectar directamente a una consulta en línea.

* El historial de chat se guarda para que puedas revisarlo más tarde.

* Las consultas son gratuitas (con un límite en el número de consultas).

(Qué puedes hacer y las funciones del Libro de Cuidados en el Hogar)
* Puedes consultar métodos de cuidados en el hogar y pautas para visitas al hospital según los síntomas y enfermedades.

* Puedes compartir la información por SMS o aplicaciones de mensajería. Puedes usarla para revisarla más tarde o para consultarla con tu familia.

* La visualización es gratuita.

------------ ■ Horario de Recepción y Consulta

(Consulta en línea)
□ Lunes a viernes
* Recepción: 0:00 - 15:45 / 16:00 - 24:00
* Consulta: 0:00 - 16:00 / 18:00 - 24:00
□ Sábados, domingos y festivos
* Recepción: 0:00 - 24:00
* Consulta: 0:00 - 24:00

(Consulta de salud por chat)
□ Días laborables: 18:00 - 23:00
* El horario puede variar. Consulte la pantalla principal de la aplicación.

------------ ■ Departamentos médicos
Los departamentos médicos que ofrecen consultas en línea se enumeran a continuación.
□Medicina Interna/Pediatría
Fiebre / Tos / Secreción nasal / Náuseas / Vómitos / Dolor de cabeza / Dolor abdominal / Diarrea / Enuresis nocturna, etc.
□Cirugía
Lesiones / Esguinces / Hematomas / Abrasiones / Hemorragias nasales, etc.
□Dermatología
Urticaria / Erupciones / Picazón / Ampollas / Eczema / Sarpullido, etc.

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■Áreas disponibles

□Consulta en línea
・Disponible desde cualquier lugar de Japón
*Utilice el servicio en un lugar cerrado donde pueda garantizar su privacidad y donde haya buena señal.

□Consulta de salud por chat
・Disponible desde cualquier lugar de Japón

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■Acerca de los médicos y el personal
Las consultas en línea son proporcionadas por médicos en ejercicio que trabajan en instituciones médicas afiliadas. Cuentan con licencia médica y certificados de registro que acreditan la finalización de su formación clínica. No empleamos médicos residentes en prácticas. Nuestro personal de enfermería está titulado y registrado.

Nuestros médicos y enfermeros, dedicados a apoyar a los padres, brindarán la atención necesaria, así que siéntase libre de utilizar nuestros servicios con total tranquilidad.

□ Instituciones médicas afiliadas
・Clínica de Medicina Interna y Atención Domiciliaria de Yokohama
・Clínica de Medicina Interna y Atención Domiciliaria de Nishiharu
・Clínica Kawaguchi Mieruka
・Clínica Kurata
・Clínica LS Tokio
・Clínica de Medicina General de Itagaki
・Clínica Infantil Andoko, Aeon Mall Tamadaira no Mori
・Clínica Infantil Midori
・Clínica Infantil F Village
・Clínica Infantil Hisatomi
・Clínica Infantil Sansan

□ Médicos consultores

・Yuichiro Miyake
Cirujano certificado por la Sociedad Japonesa de Cirugía, Cirujano Pediátrico certificado por la Sociedad Japonesa de Cirugía Pediátrica. Tras completar su residencia inicial, se incorporó al Departamento de Cirugía Pediátrica y Cirugía Urogenital Pediátrica de la Universidad de Juntendo. Realizó su formación en hospitales universitarios y hospitales infantiles. También participó en investigaciones sobre el tratamiento fetal de la hernia diafragmática en Canadá. Su especialidad son las enfermedades quirúrgicas pediátricas. Es padre de dos hijos.

・Tsuyoshi Kurokawa
Cirujano certificado por la Sociedad Japonesa de Cirugía, especialista certificado en Medicina de Urgencias por la Asociación Japonesa de Medicina de Urgencias. Se graduó de la Facultad de Medicina de la Universidad de Kobe en 2001. Completó su residencia inicial en el Centro Médico de Nishikobe. Tras trabajar en atención de urgencias terciaria en el Centro Médico de Desastres de la Prefectura de Hyogo, comenzó a trabajar en una clínica japonesa en Singapur en 2018. Completó su formación en medicina general en el Curso de Posgrado de Medicina General de la Universidad Nacional de Singapur y actualmente proporciona atención primaria a niños y adultos.

* Seiji Tanaka
Pediatra certificado e instructor de la Sociedad Japonesa de Pediatría, e instructor de formación clínica certificado por el Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar. Actualmente trabaja en el Departamento de Pediatría del Hospital Universitario de Kurume, en la prefectura de Fukuoka, especializándose en nefrología, urología e inmunología/enfermedades del colágeno. Lleva 20 años tratando la enuresis nocturna y es miembro del consejo de sociedades nacionales de nefrología y urología pediátricas.

* Enfermera/Gerente de Operaciones

* Mayaka Mori
Trabajó en un centro de urgencias pediátricas, donde aprendió la importancia del triaje, la atención de urgencias pediátricas y la enfermería familiar, confrontando el valor incalculable de la vida. Completó la formación en Soporte Vital Básico (BLS) y Soporte Vital Avanzado Integral (ICLS). Posteriormente, experimentó una profunda convicción sobre la santidad de la vida en una unidad de cuidados paliativos y brinda una atención de enfermería integral y compasiva. Actualmente, como Gerente de Operaciones de Kids Doctor, apoyo al personal y comunico los procedimientos para garantizar una atención médica segura y de alta calidad.

------------ ■ Recogida de medicamentos
Si el médico lo considera necesario durante la consulta en línea, se emitirá una receta. Esta se enviará por fax a la farmacia que usted indique en la aplicación, lo que le permitirá recoger su medicamento cuando le resulte conveniente, por ejemplo, durante las pausas del cuidado de los niños o al regresar a casa del trabajo.

Puede guardar sus farmacias de uso frecuente como favoritas para facilitar la recogida de medicamentos en visitas posteriores.

------------ ■ Tarifas

(Consulta en línea)
• Se aplican los seguros médicos y los subsidios para gastos médicos infantiles. No hay cargos adicionales aparte de la tarifa de consulta.

• Los residentes de ciertas zonas podrían necesitar solicitar el reembolso de los subsidios para gastos médicos infantiles.

• El pago se realiza únicamente con tarjeta de crédito (no se aceptan transferencias bancarias ni pagos con código de barras).

*Consulte en la aplicación si reside en una zona donde no se requieren los trámites de reembolso de los subsidios para gastos médicos infantiles.

*No se incluyen los costos de los medicamentos, los gastos de transporte a la farmacia, etc.

(Consulta de salud por chat)
*Las consultas de salud por chat son gratuitas.

*Hay un límite de 3 consultas cada 3 meses (se le asignará un espacio de consulta nuevamente un mes después de su último uso).

------------ ■Cómo usar las consultas médicas en línea
(1) Reserve una consulta médica en línea a través de la aplicación
Responda el cuestionario y espere la llamada de un operador.

Mientras espera, mantenga su teléfono inteligente dentro del alcance de la notificación y mantenga la calma.

(2) Reciba su consulta
Recibirá una notificación a través de la aplicación cuando sea su turno para la consulta. Recibirá su consulta por videollamada.

(3) Si se requiere una receta, recoja su medicamento en la farmacia
Si el médico lo considera necesario durante la consulta, se le emitirá una receta. Indique una farmacia conveniente en la aplicación y recoja su medicamento.

■Cómo usar las consultas de salud por chat
(1) Reserve a través de la aplicación
Responda el cuestionario y espere la llamada de un operador. Mientras espera, mantenga su teléfono inteligente a la vista para ver las notificaciones e intente mantener la calma.

(2) Consulte con una enfermera por chat
Una enfermera se comunicará con usted por chat según su historial médico. No dude en consultarle.

------------ ■ Preguntas frecuentes
Para cualquier pregunta, consulte lo siguiente:
https://service.kids-doctor.jp/faq

------------ ■ Contáctenos
Si experimenta algún problema o falla con la aplicación, contáctenos a través de la sección "Contáctenos/Informe de errores" dentro de la aplicación. Si la aplicación no se abre, contáctenos a la siguiente dirección de correo electrónico:
info@kids-doctor.jp