使い方サポート

Nuestro servicio de soporte al usuario ofrece una amplia gama de asistencia, incluyendo la distribución de "TsukaTopi", información para facilitar tu vida digital, diagnóstico de smartphones, soporte remoto para periféricos y consultas por teléfono y chat.

*Esta aplicación solo está disponible para clientes de telefonía móvil au o UQ con un ID de au (no disponible para clientes povo).

*La función de chat es compatible con Android™ 7.0 y versiones posteriores.

~Funciones principales~

1. Información útil
- Consulta información (TsukaTopi) para facilitar tu vida digital.

- Encuentra rápidamente la información que necesitas en las preguntas frecuentes y la guía de usuario digital de la aplicación de soporte.

2. Consultas y reserva de citas
- Realiza consultas por teléfono y chat, y reserva citas para consultas telefónicas.

3. Diagnóstico de smartphones
- Diagnostica fácilmente síntomas y fallos en tu smartphone y obtén soluciones sencillas.

4. Comprobación de velocidad de red
- ¿Tu conexión a internet es lenta? Al medir la velocidad de tu red cuando lo necesites, podrás comprender tu entorno de uso y recibir consejos para mejorarla.

5. Soporte Operativo
- Te brindamos instrucciones sencillas sobre cómo usar las aplicaciones que te interesan, así como sobre cómo conectar y operar dispositivos que se conectan a tu smartphone o tableta, como televisores y equipos de audio.

6. Soporte para la Configuración Inicial
- Nuestros asesores expertos te ayudarán con la configuración inicial y la migración de datos al comprar un smartphone o tableta.