Личный кабинет исполнителя

Comment entrer dans le programme ?

Réponse:
Pour accéder au programme à partir de la version 2.3.1, un numéro de téléphone est utilisé. Le numéro de téléphone principal du profil est défini au bureau des entretiens ou via le centre de contact de l'entreprise par laquelle vous vous connectez à l'application.


Je ne reçois pas de SMS avec un code !

Réponse:
Vous devez contacter le bureau ou contacter le centre de contact de votre entreprise.


Après avoir contacté le centre de contact de l'entreprise pendant une longue période, il n'y avait pas de solution à mon problème.

Réponse:
Vous pouvez contacter le service qualité de votre entreprise. Les numéros de téléphone du service qualité de votre entreprise sont répertoriés dans les documents remis au bureau lors de l'entretien, ainsi que sur le site Web de votre entreprise.


Je n'arrive pas à me connecter à l'application, un message pop-up :
- "Le compte est bloqué"
- "Le numéro personnel n'existe pas"
- "Numéro de téléphone manquant"
- "Accès temporairement restreint"
- "Limite par date"
- "Impossible d'envoyer le message"

Réponse:
Le statut de votre compte ne dépend pas de l'application ou du site. Pour résoudre la situation, contactez le bureau ou contactez le centre de contact de votre entreprise.


Je n'arrive pas à me connecter à l'application, un message pop-up :
- "Erreur inconnue"
- "Tentative infructueuse"

Réponse:
Vous devez laisser une demande via le centre de contact au service de maintenance du produit logiciel en indiquant votre numéro personnel et une description des actions entreprises.


Comment ouvrir un dossier de contrat ?

Réponse:
Les documents sont générés au format PDF. Voici quelques visualiseurs et éditeurs PDF pour Android :
-Adobe Acrobat Reader
- Visionneuse Google PDF
-Lecteur PDF


L'autorisation est constamment réinitialisée et vous devez entrer un mot de passe.

Réponse:
Lors de l'autorisation sur le site via le code SMS, l'autorisation dans l'application mobile est réinitialisée, tout comme l'autorisation via le code SMS dans l'application mobile réinitialisera l'autorisation sur le site. Utilisez la connexion par mot de passe.


Après 1 nuit écrit qu'il n'y a pas de connexion à la base de données.

Réponse:
À environ 01h00, heure de Moscou, la base de données est désactivée pour des travaux techniques, qui durent environ 1 à 2 heures. Nous travaillons à réduire le temps de prévention.


Si le numéro de téléphone a changé, comment se connecter ?

Réponse:
Bonjour. Vous devez contacter le centre de contact de votre entreprise.

Impossible de télécharger le reçu fiscal.

Réponse:
Erreurs possibles et procédure :
- Le TIN de l'organisation ne correspond pas - vérifiez le TIN de l'entité juridique pour laquelle vous avez généré le reçu
- Le TIN de l'expéditeur ne correspond pas - probablement un autre TIN est indiqué dans la base de données de votre organisation dans votre profil, contactez le Centre de contact
- Le montant du chèque ne correspond pas - vérifiez l'exactitude du montant, il doit correspondre au montant inscrit sur l'acte.
- Ce lien a déjà été attaché auparavant - ce lien est déjà attaché à un autre acte
- Échec du téléchargement du fichier de reçu fiscal depuis le serveur du service des impôts ! - pour le moment le service des impôts n'est pas disponible, vous devez réessayer dans quelques minutes

Lors de l'ajout d'un chèque, l'erreur "Le montant du chèque ne correspond pas" ou "Le TIN de l'organisation ne correspond pas" est constamment généré

Réponse:
Lisez attentivement les instructions. Si vous rencontrez des difficultés pour joindre un chèque, vous pouvez contacter le centre de contact de votre entreprise et envoyer un lien vers un chèque fiscal qui ne peut pas être joint au document via Chat.

Existe-t-il une application pour iPhone ?

Réponse:
Une application pour la plateforme iOS est en cours de développement. Vous avez également la possibilité d'utiliser votre compte personnel sur le site Web de l'entreprise

Tous les problèmes liés aux quarts de travail, aux paiements, aux amendes, etc. sont résolus au bureau ou via le centre de contact de votre entreprise.

Pour résoudre les problèmes techniques concernant le fonctionnement de l'application ou du site, vous pouvez écrire une lettre au développeur : crystalglaive@gmail.com