SignalConso

SignalConso è un'applicazione innovativa sviluppata per aiutare i consumatori a segnalare in modo semplice e veloce un problema riscontrato durante un acquisto, sia esso un prodotto o un servizio.

COME FUNZIONA :
1. Hai riscontrato un problema con un'azienda?
Hai riscontrato un problema con un professionista, un'azienda, in negozio o su internet? Segnalateli sulla piattaforma SignalConso.

2. Invia una segnalazione su SignalConso o fai una domanda per la prevenzione delle frodi.
Segnala il problema (in modo anonimo o meno) o poni la tua domanda direttamente a un agente antifrode. In tutti i casi, SignalConso ti guida e ti consiglia.

3. L'azienda e la prevenzione delle frodi vengono informate.
Se hai presentato una segnalazione, SignalConso contatta l'azienda per informarla. L'azienda potrà quindi risponderti e/o migliorare, sarai informato della sua azione tramite un'e-mail da SignalConso. Se hai scelto di fornire i tuoi dati di contatto all'azienda, loro potrebbero contattarti direttamente.

4. Se necessario, vengono attuate misure antifrode.
La tua segnalazione viene registrata nel database antifrode (DGCCRF).

Le segnalazioni stanno diventando troppo numerose per la stessa azienda? Il problema è considerato serio dagli inquirenti? L'applicazione delle norme antifrode può decidere di monitorare o controllare un'azienda in base alla tua segnalazione.

L'APPLICAZIONE SIGNALCONSO
L'app SignalConso è stata progettata per soddisfare diverse esigenze specifiche dei consumatori. Ecco alcune delle principali funzionalità offerte dalla nostra applicazione:
· Segnalazione semplificata: grazie alla sua interfaccia intuitiva e facile da usare, è facile segnalare un problema in pochi clic. È possibile allegare una foto, fornire alcuni dettagli e presentare la segnalazione all'azienda interessata.
· Monitoraggio delle segnalazioni: in ogni fase vieni informato sulle azioni intraprese dall'azienda per risolvere il problema segnalato.
· Consigli e informazioni: SignalConso ti fornisce anche informazioni sui tuoi diritti e ti guida nei passaggi da seguire in caso di controversia con un commerciante o fornitore di servizi.

Esempi di possibili report direttamente sull'applicazione:
- Pubblicità ingannevole
- Errore di prezzo
- Problemi di igiene
- Avvelenamento del cibo
- Cimici
- Problema di soggiorno in hotel
- Problema di downgrade, ritardo, cancellazione, rimborso di un biglietto ferroviario o aereo.
- Ordini non consegnati a seguito di un acquisto online
- Difficoltà a cancellare piattaforme di streaming, palestre, ecc.
- Consegna in ritardo, pacco smarrito, problema con il corriere
- Posizionamento di prodotti non conformi da parte degli influencer
- Pubblicità ingannevole o ingannevole
- Problema del rimborso reciproco
- Mancata applicazione della salute al 100% (occhiali)
- Promozione telefonica per riqualificazione energetica
- Truffa installazione di pannelli fotovoltaici, pompa di calore
- Servizio post-vendita (servizio post-vendita) irraggiungibile
- Contraffazione
- Frodi e truffe
- Informazioni mancanti o errate nel menu del bar e del ristorante
- Problemi sulla piattaforma di consegna dei pasti
- Truffe CPF
- Allergeni non menzionati
- Data di scadenza superata
- Problemi di garanzia, mancato rimborso
- Scarsa qualità del prodotto
- Pratiche commerciali scorrette
- Problema con le cancellazioni degli abbonamenti
…

❓ Per saperne di più su Signal Conso e ottenere supporto, visita il nostro https://signal.conso.gouv.fr o contatta il nostro team di supporto tramite support@signal.conso.gouv.fr.

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