SolarWinds Service Desk

L'app SolarWinds Service Desk per Android offre ai tuoi tecnici e utenti finali l'accesso istantaneo alle funzionalità di base del service desk direttamente dal loro dispositivo mobile. I tuoi tecnici possono lavorare sugli incidenti e fornire servizi da qualsiasi luogo e con la nuova versione per l'utente finale inclusa, il tuo service desk è disponibile sempre e ovunque, garantendo ai tuoi dipendenti l'accesso al supporto e alle risorse di cui hanno bisogno per rimanere produttivi.

Per i tecnici:
- Ricevi notifiche in tempo reale
- Tieni traccia dei biglietti aperti e in arrivo
- Assegna o riassegna incidenti attivi
- Aggiorna e risolvi i problemi
- Dati storici di riferimento per la risoluzione dei problemi

Per i dipendenti:
- Invia un ticket (ad esempio un dispositivo rotto)
- Richiedere servizi (come l'accesso a un'applicazione)
- Accedi agli articoli self-service
- Controlla lo stato della richiesta
- Aggiungi commenti per aprire i biglietti


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