使い方サポート

사용법 서포트는, 고객의 디지털 라이프를 보다 편리하게 하는 정보 「츠카 토피」의 전달을 비롯해,
스마트폰 진단이나 주변기기·원격 조작에 의한 사용법 서포트, 전화·채팅으로의 상담 등, 폭넓게 서포트합니다.

※au 계약 또는 UQ mobile 계약의 고객까지 auID를 가지고 있는 고객만 앱을 이용하실 수 있습니다(povo 계약의 고객은 이용하실 수 없습니다).
※채팅 기능의 대응 OS는 Android™ 7.0 이상입니다.

~주요 기능~

1. 유용한 정보를 전달
・당신의 디지털 라이프를 보다 편리하게 하는 정보(츠카토피)를 체크할 수 있습니다.
・사용법 서포트 앱에 있는 FAQ나 사용법의 디지털 가이드로부터 알고 싶은 정보를 곧바로 찾아낼 수 있습니다.

2. 문의 기능 · 문의 예약 기능
・전화나 채팅으로의 문의 기능 및 전화 문의의 예약 기능

3.스마트폰의 진단 기능
・스마트폰의 증상이나 동작의 문제등을 간단하게 진단해 해결 방법을 알기 쉽게 안내

4. 네트워크 속도 체크 기능
· 통신 속도가 느린가? 라고 생각했을 때 네트워크의 스피드를 계측하는 것으로, 이용 환경의 파악이나, 스피드 향상을 위한 어드바이스를 확인할 수 있습니다

5. 조작 방법 지원
・스마트폰・태블릿은 물론 신경이 쓰이는 앱의 이용 방법, TV나 오디오 등 스마트폰・태블릿과 연결되는 기기와의 접속・조작 방법을 알기 쉽게 안내

6. 초기 설정 지원
· 스마트 폰 · 태블릿 구입시 초기 설정 및 데이터 마이그레이션을 전문 어드바이저가 도움