使い方サポート

Onze klantenservice biedt een breed scala aan ondersteuning, waaronder de distributie van "TsukaTopi"-informatie om uw digitale leven gemakkelijker te maken, smartphone-diagnostiek, ondersteuning op afstand voor randapparatuur en andere apparaten, en consultaties via telefoon en chat.

*Deze app is alleen beschikbaar voor au- of UQ-klanten met een auID (niet beschikbaar voor povo-klanten).

*De chatfunctie is compatibel met Android™ 7.0 en hoger.

~Belangrijkste functies~

1. Nuttige informatie
- Raadpleeg informatie (TsukaTopi) om uw digitale leven gemakkelijker te maken.

- Vind snel de informatie die u nodig hebt in de FAQ en de digitale gebruikershandleiding in de klantenservice-app.

2. Vragen stellen en afspraken inplannen
- Vragen stellen via telefoon en chat, en een afspraakfunctie voor telefonische vragen.

3. Smartphone-diagnose
- Diagnoseer eenvoudig symptomen en storingen van uw smartphone en krijg begrijpelijke oplossingen.

4. Netwerksnelheid controleren
- Is uw internetverbinding traag? Door uw netwerksnelheid te meten wanneer u dat nodig acht, krijgt u inzicht in uw gebruiksomgeving en kunt u advies krijgen over hoe u uw snelheid kunt verbeteren.

5. Gebruiksondersteuning
- We bieden eenvoudig te begrijpen instructies voor het gebruik van apps waarin u geïnteresseerd bent, en voor het aansluiten en bedienen van apparaten die verbinding maken met uw smartphone of tablet, zoals tv's en audioapparatuur.

6. Ondersteuning bij de eerste installatie
- Onze deskundige adviseurs helpen u bij de eerste installatie en gegevensmigratie wanneer u een smartphone of tablet aanschaft.