Личный кабинет исполнителя

Como entrar no programa?

Responder:
Para entrar no programa a partir da versão 2.3.1, é usado um número de telefone. O número de telefone principal do perfil é definido no escritório de entrevistas ou através do contact center da empresa através da qual você se conecta ao aplicativo.


Não recebo SMS com código!

Responder:
Você precisa entrar em contato com o escritório ou entrar em contato com a central de atendimento da sua empresa.


Depois de muito tempo entrar em contato com o contact center da empresa não houve solução para o meu problema.

Responder:
Você pode entrar em contato com o departamento de qualidade da sua empresa. Os telefones do serviço de qualidade da sua empresa estão listados nos materiais emitidos no escritório durante a entrevista, bem como no site da sua empresa.


Não consigo entrar no aplicativo, uma mensagem pop-up:
- "A conta está bloqueada"
- "Número pessoal não existe"
- "Número de telefone ausente"
- "Acesso temporariamente restrito"
- "Limite por data"
- "Não foi possível enviar mensagem"

Responder:
O status da sua conta não depende do aplicativo ou site. Para resolver a situação, entre em contato com o escritório ou entre em contato com a central de atendimento de sua empresa.


Não consigo entrar no aplicativo, uma mensagem pop-up:
- "Erro desconhecido"
- "Tentativa sem sucesso"

Responder:
Você precisa deixar uma solicitação através do contact center para o serviço de manutenção de produtos de software indicando seu número pessoal e uma descrição das ações realizadas.


Como abrir um arquivo de contrato?

Responder:
Os documentos são gerados em formato PDF. Aqui estão alguns visualizadores e editores de PDF para Android:
-Adobe acrobat reader
- Visualizador de PDF do Google
-Leitor de PDF


A autorização é redefinida constantemente e você deve inserir uma senha.

Responder:
Ao autorizar no site através do código do SMS, a autorização no aplicativo móvel é redefinida, assim como a autorização através do código SMS no aplicativo móvel irá redefinir a autorização no site. Usar senha de login.


Após 1 noite escreve que não há conexão com o banco de dados.

Responder:
Aproximadamente às 01:00, horário de Moscou, o banco de dados é desligado para trabalho técnico, que dura aproximadamente 1-2 horas. Estamos trabalhando para diminuir o tempo de prevenção.


Se o número de telefone mudou, como fazer login?

Responder:
Olá. Você precisa entrar em contato com a central de atendimento da sua empresa.

Não foi possível carregar o recibo de imposto.

Responder:
Possíveis erros e procedimento:
- O TIN da organização não corresponde - verifique o TIN da entidade legal para a qual você gerou o recibo
- O NIF do remetente não corresponde - provavelmente outro NIF está indicado na base de dados da sua organização no seu perfil, contacte o Contact Center
- O valor do cheque não corresponde - verifique a exatidão do valor, ele deve corresponder ao valor da Lei.
- Este link já foi anexado anteriormente - este link já está anexado a outro Ato
- Falha ao baixar o arquivo de nota fiscal do servidor de serviço fiscal! - no momento o serviço fiscal não está disponível, você precisa tentar novamente em alguns minutos

Ao adicionar um cheque, o erro “O valor do cheque não corresponde” ou “O TIN da organização não corresponde” é gerado constantemente

Responder:
Leia as instruções com atenção. Caso tenha alguma dificuldade em anexar um cheque, você pode entrar em contato com a central de atendimento da sua empresa e enviar um link para um cheque fiscal que não pode ser anexado ao documento via Chat.

Existe um aplicativo para iPhone?

Responder:
Um aplicativo para a plataforma iOS está em desenvolvimento. Você também tem a oportunidade de usar sua conta pessoal no site da empresa

Todas as questões relacionadas a deslocamentos, pagamentos, multas, etc, são resolvidas no escritório ou através do contact center de sua empresa.

Para resolver questões técnicas relacionadas ao funcionamento do aplicativo ou site, você pode escrever uma carta ao desenvolvedor: crystalglaive@gmail.com