Личный кабинет исполнителя

Programa nasıl girilir?

Yanıt vermek:
2.3.1 sürümünden programa girmek için bir telefon numarası kullanılır. Profilin ana telefon numarası, görüşme ofisinde veya uygulamaya bağlandığınız şirketin iletişim merkezi aracılığıyla belirlenir.


Kodlu SMS almıyorum!

Yanıt vermek:
Şirketinizin ofisi veya iletişim merkezi ile iletişime geçmeniz gerekir.


Firmanın iletişim merkezi ile uzun süre görüşmeme rağmen sorunuma herhangi bir çözüm bulunamadı.

Yanıt vermek:
Firmanızın kalite departmanı ile iletişime geçebilirsiniz. Firmanızın kaliteli hizmetinin telefon numaraları, görüşme sırasında ofiste yayınlanan materyallerde ve firmanızın web sitesinde listelenmiştir.


Uygulamaya giriş yapamıyorum, bir açılır mesaj:
- "Hesap bloke edildi"
- "Kişisel numara mevcut değil"
- "Eksik telefon numarası"
- "Erişim geçici olarak kısıtlandı"
- "Tarihe göre sınırla"
- "Mesaj gönderilemiyor"

Yanıt vermek:
Hesabınızın durumu uygulamaya veya siteye bağlı değildir. Durumu çözmek için ofise başvurun veya şirketinizin iletişim merkezi ile iletişime geçin.


Uygulamaya giriş yapamıyorum, bir açılır mesaj:
- "Bilinmeyen hata"
- "Başarısız girişim"

Yanıt vermek:
Yazılım ürünü bakım servisine, iletişim merkezi aracılığıyla, kişisel numaranızı ve yapılan işlemlerin açıklamasını içeren bir talep bırakmanız gerekir.


Sözleşme dosyası nasıl açılır?

Yanıt vermek:
Belgeler PDF formatında oluşturulur. İşte Android için bazı PDF görüntüleyiciler ve düzenleyiciler:
-Adobe Acrobat okuyucu
- Google PDF Görüntüleyici
-PDF Okuyucu


Yetkilendirme sürekli olarak sıfırlanır ve bir şifre girmeniz gerekir.

Yanıt vermek:
Sitede SMS kodu ile yetkilendirme yapıldığında, mobil uygulamadaki SMS kodu ile yetkilendirmenin sitedeki yetkilendirmeyi sıfırlayacağı gibi, mobil uygulamadaki yetkilendirme de sıfırlanır. Şifre girişini kullanın.


1 gece sonra veritabanına bağlantı olmadığını yazıyor.

Yanıt vermek:
Yaklaşık 01:00 Moskova saatinde, veritabanı yaklaşık 1-2 saat süren teknik çalışma için kapatılır. Önleme süresini azaltmak için çalışıyoruz.


Telefon numarası değiştiyse nasıl giriş yapılır?

Yanıt vermek:
Merhaba. Firmanızın iletişim merkezi ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Vergi makbuzu yüklenemiyor.

Yanıt vermek:
Olası hatalar ve prosedür:
- Kuruluşun TIN'i eşleşmiyor - makbuzu oluşturduğunuz tüzel kişiliğin TIN'ini kontrol edin
- Gönderenin TIN'i eşleşmiyor - muhtemelen kuruluşunuzun veri tabanında profilinizde başka bir TIN belirtilmiştir, İletişim Merkezi ile iletişime geçin
- Çek tutarı eşleşmiyor - Tutarın doğruluğunu kontrol edin, Kanundaki tutarla eşleşmelidir.
- Bu bağlantı daha önce eklenmiş - bu bağlantı zaten başka bir Yasaya eklenmiş
- Vergi hizmeti sunucusundan vergi makbuzu dosyası indirilemedi! - şu anda vergi hizmeti mevcut değil, birkaç dakika içinde tekrar denemeniz gerekiyor

Bir çek eklerken, "Çek tutarı eşleşmiyor" veya "Kuruluş TIN eşleşmiyor" hatası sürekli olarak oluşturulur

Yanıt vermek:
Talimatları dikkatlice okuyun. Çek ekleme konusunda herhangi bir zorluk yaşarsanız, şirketinizin iletişim merkeziyle iletişime geçebilir ve Chat aracılığıyla belgeye eklenemeyen bir vergi çekine bağlantı gönderebilirsiniz.

iPhone için bir uygulama var mı?

Yanıt vermek:
iOS platformu için bir uygulama geliştirilme aşamasındadır. Ayrıca kişisel hesabınızı şirketin web sitesinde kullanma fırsatınız da var.

Vardiyaya gitme, ödemeler, cezalar vb. ile ilgili tüm sorunlar ofiste veya şirketinizin iletişim merkezi aracılığıyla çözülür.

Uygulamanın veya sitenin işleyişiyle ilgili teknik sorunları çözmek için geliştiriciye bir mektup yazabilirsiniz: crystalglaive@gmail.com