キッズドクター：夜間休日診察可能な子ども向けオンライン診療

兒童醫生是一項針對患病兒童及其家長的線上醫療諮詢服務。應用程式提供三大功能：【線上諮詢】讓您足不出戶即可透過智慧型手機接受醫師的診療；【線上健康諮詢】讓您透過聊天與護理師諮詢孩子的健康狀況；以及【居家照護手冊】提供在家中照顧孩子健康所需的資訊。請將其作為家長養育孩子的得力助手。

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■在以下情況下，請信賴我們：

・當您的孩子在夜間、週末、新年假期或盂蘭盆節（暑假）期間生病，而醫院、兒科診所或您的家庭醫生都已關門時。

・當您的孩子突然生病，您想帶他們去醫院，但難以立即調整工作或家庭安排時。

・帶兄弟姊妹去醫院或兒科診所就診感到困難或壓力過大時。

・當天氣惡劣或交通不便，難以前往醫院或兒科醫師就診時。

・當父母本身也感到不適或可能生病時。

・當您擔心傳染病爆發，想要避免前往人群密集場所時。

* 當您需要為孩子準備幼兒園、托兒所或小學入學證明時。

* 當您的孩子首次出現症狀，或您不知道該如何處理孩子的疾病。

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■ 兒童醫生服務的功能和特點

□ 線上諮詢服務的功能與特點

* 您可以隨時獲得醫生的諮詢，包括白天、晚上和假日。

* 您可以隨時隨地獲得醫生的諮詢，例如在您孩子的臥室、家中的客廳或旅行途中的住處。 (*1)

* 了解兒童和育兒情況的醫生和護士將傾聽您的擔憂，並提供個人化的護理。 * 我們將透過視訊通話，與您討論病情，並透過視訊觀察您孩子的狀況。

* 適用健康保險和兒童醫療費用補助。除諮詢費外，無需支付其他費用。 (*2)

* 可依您指定的格式出具就診證明。如未指定格式，則預設使用「兒童醫生」提供的格式。

* 如醫生認為有必要，可開立處方。

* 處方將傳真至您指定的藥局 (*3)。處方到達藥局後，您即可取藥。

* 適用於4個月至69歲的人士。兒童和成人均可使用。

*1：請在室內訊號良好且能保證隱私的地方使用。

*2：如需開處方藥，藥品費用和前往藥局的交通費將另行收取。

*3：請查看應用程序，了解合作藥房清單。

□ 聊天健康諮詢的功能與特點

* 了解兒童和育兒問題的護理人員將傾聽您的擔憂，並提供個人化支援。

* 如果需要醫師會診，我們會直接引導您進行線上諮詢。

* 聊天記錄會被儲存，方便您日後查看。

* 諮詢免費（諮詢次數有限制）。

（居家照護手冊的功能和特點）

* 您可以根據症狀和疾病查看居家照護方法和就醫指南。

* 您可以透過簡訊或即時通訊應用程式分享。您可以將其用於日後查看或與家人分享。

* 查看免費。

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■ 接待及諮詢時間

（線上諮詢）

□ 週一至週五

* 接待：0:00 - 15:45 / 16:00 - 24:00

* 諮詢：0:00 - 16:00 / 18:00 - 24:00

□ 週六、日及公眾假期

* 接待：0:00 - 24:00

* 諮詢：0:00 - 24:00

（線上健康諮詢）

□ 平日：18:00 - 23:00

* 時間可能會有所變動，請查看應用程式主畫面。

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■ 醫療科室

以下列出了可提供線上諮詢的醫療部門。

□內科/兒科

發燒/咳嗽/流鼻水/噁心/嘔吐/頭痛/腹痛/腹瀉/尿床等

□外科

外傷/扭傷/瘀青/擦傷/流鼻血等

□皮膚科

蕁麻疹/皮疹/搔癢/水泡/濕疹/皮疹等

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■服務範圍

□線上諮詢

・日本境內均可使用

*請在室內確保隱私且訊號良好的場所使用。

□線上健康諮詢

・日本境內均可使用

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■關於醫生和工作人員

線上諮詢由在合作醫療機構工作的執業醫生提供。他們持有行醫執照和完成臨床訓練的註冊證書；不聘用住院醫師。護士均為註冊護士。

我們專業的醫生和護士致力於為家長提供支持，請您放心使用我們的服務。

□ 合作醫療機構

・橫濱內科及家庭護理診所

・西春內科及家庭護理診所

・川口美留香診所

・倉田診所

・LS診所（東京）

・板垣綜合診所

・安藤兒童診所（永旺玉平之森店）

・綠兒童診所

・F Village兒童診所

・久裡兒童診所

・三山兒童診所

□ 會診醫師

・三宅雄一郎

日本外科學會認證外科醫生，日本小兒外科學會認證小兒外科醫師。完成住院醫師訓練後，加入順天堂大學小兒外科及小兒泌尿生殖外科。曾在大學附設醫院和兒童醫院接受訓練。他曾在加拿大參與胎兒膈疝氣治療的研究。他的專長是兒童外科疾病。他育有兩個孩子。

・黑川剛

日本外科學會認證外科醫生，日本急診醫學會認證急診醫學專家。 2001年畢業於神戶大學醫學院。在西神戶醫療中心完成住院醫師訓練。曾在兵庫縣立災害醫療中心從事三級急診工作，2018年開始在新加坡一家日本診所工作。在新加坡國立大學全科醫學研究生教育課程完成全科醫學培訓，目前為兒童和成人提供初級診療服務。

・田中誠二

日本兒科學會認證兒科醫師及講師，厚生勞動省認證臨床訓練講師。目前在福岡縣久留米大學附屬醫院兒科工作，專攻腎臟病、泌尿外科和免疫/膠原蛋白疾病。擁有20年治療夜間遺尿的經驗，並擔任日本國內兒科腎臟病學會和兒科泌尿外科學會的董事。

* 護理師/營運經理

* 森麻耶香

曾在一家能夠接收兒科急診的急診中心工作，在那裡她深刻體會到分診、兒科急診護理和家庭護理的重要性，並切身體會到生命的珍貴。她完成了BLS和ICLS訓練。之後，她在安寧病房工作，深刻感受到生命的尊嚴，並提供細緻入微、充滿關懷的照護。目前，身為兒科醫師營運經理，我負責支援員工並溝通各項流程，以確保安全、高品質的醫療服務。

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■關於取藥

如果醫生在線上問診期間認為有必要，將會開立處方。處方將傳真至您在應用程式中指定的藥房，方便您在托兒所休息時間或下班回家途中取藥。

您可以將常用藥局註冊為收藏，以便下次就診時更方便地安排取藥事宜。

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■關於費用

（線上諮詢）

・適用健康保險和兒童醫療費用補助。除諮詢費外，無其他使用費。

・部分地區的居民可能需要申請兒童醫療費用補助報銷。

・僅接受信用卡付款（不接受銀行轉帳和條碼付款）。

*請在應用程式內查看您所在地區是否無需申請兒童醫療費用補貼報銷。

*藥品費用、前往藥局的交通費等不包含在內。

（線上健康諮詢）

*線上健康諮詢免費。

*每三個月最多可進行三次線上問診（上次問診結束後一個月將重新開放一次）。

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■如何使用線上醫療問診

(1) 透過App預約線上醫療問診

填寫問卷並等待客服人員來電。

等待期間，請保持手機在通知範圍內，並盡量保持冷靜。

(2) 接受問診

輪到您進行問診時，App會通知您。請透過視訊通話接受問診。

(3) 如需處方，請前往藥局取藥

如果醫師在問診過程中認為有必要，將會開立處方。請在App上選擇方便的藥局取藥。

■如何使用線上健康問診

(1) 透過App預約

填寫問卷並等待客服人員來電。等待期間，請保持手機在通知範圍內，並盡量保持冷靜。

（2）透過聊天諮詢護士

護理師會根據您的病史透過聊天與您聯繫。請隨時諮詢。

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■常見問題解答

如有任何疑問，請參閱以下連結：

https://service.kids-doctor.jp/faq

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■聯絡我們

如果您在使用應用程式時遇到任何問題或故障，請透過應用程式內的「聯絡我們/錯誤報告」部分與我們聯絡。如果應用程式無法啟動，請發送電子郵件至以下地址與我們聯絡：

info@kids-doctor.jp