Livecare Support LiveLet

Livecare Support est une plateforme logicielle professionnelle permettant à des agents de se connecter à distance à vos appareils pour résoudre les problèmes techniques, configurer les applications et vous fournir une assistance en temps réel, où que vous soyez.

Pendant la session d'assistance à distance, l'agent dispose d'une application de transfert de fichiers complète lui permettant d'envoyer et de recevoir des fichiers et des dossiers dans les deux sens afin de vous assister au mieux. Il peut ainsi partager rapidement des documents et des données sans interrompre la session, pour une collaboration fluide et efficace.

Se connecter pour obtenir de l'aide est on ne peut plus simple. Aucune configuration complexe ni compétence technique n'est requise. Il vous suffit de saisir le code de session fourni par votre agent, d'appuyer sur « Se connecter » et vous recevrez une assistance professionnelle en quelques secondes. Une fois connecté, l'agent peut visualiser et contrôler votre appareil pour diagnostiquer et résoudre votre problème en temps réel.

Guide de démarrage rapide

1. Installez l'application.

2. Saisissez le code de session fourni par l'agent et appuyez sur « Se connecter ».

Envie d'en savoir plus ? Contactez-nous à l'adresse sales@livecare.it