Livecare Support LiveLet

Livecare Supportは、エージェントがお客様のデバイスにリモート接続して技術的な問題を解決したり、アプリケーションを設定したり、どこからでもリアルタイムサポートを提供したりできるプロフェッショナル向けソフトウェアプラットフォームです。

リモートサポートセッション中、エージェントは包括的なファイル転送アプリケーションにアクセスし、双方向でファイルやフォルダを送受信することで、お客様に最適なサポートを提供できます。これにより、サポートセッションを中断することなく、ドキュメントやデータを迅速に共有できるため、お客様とエージェント間のコラボレーションがシームレスかつ効率的になります。

サポートへの接続はこれまで以上に簡単です。複雑な設定や技術的なスキルは必要ありません。サポートエージェントから提供されたセッションコードを入力し、「接続」ボタンを押すだけで、数秒で専門家によるサポートを受けることができます。接続後、エージェントはお客様のデバイスを操作して、リアルタイムで問題を診断・解決します。

クイックスタートガイド
1. アプリをインストールします。

2. エージェントから提供されたセッションコードを入力し、「接続」ボタンを押します。

さらに詳しく知りたい場合は、sales@livecare.itまでお問い合わせください。