Hamilton Field Service 2.5

HSO Innovation comprende la necessità di semplificare le operazioni di fronte a una maggiore concorrenza e iniziative di riduzione dei costi. Ci rendiamo conto di mantenere un vantaggio competitivo, è necessario ottenere di più con meno personale, mentre i clienti continuano a richiedere livelli di servizio più elevati.

L'impulso per una maggiore produttività del servizio sul campo non è mai stato così grande. Nel mondo dei dispositivi mobili first e cloud first world, la mobilità e soprattutto la mobilità dei servizi sul campo sono fondamentali nelle odierne organizzazioni di servizi professionali.

Dynamics Mobile Field Service è una soluzione mobile online / offline che consente alle aziende di ottimizzare le operazioni del personale di assistenza sul campo attraverso un'integrazione unica di Mobile Workforce Automation e una ricca soluzione di gestione dei servizi. Gli operatori sul campo possono interagire perfettamente con il sistema e gli esperti nel back office della vostra azienda.

Ciò consente al personale, online o offline, di condividere informazioni critiche relative a clienti, ordini, attrezzature e inventario. Di conseguenza, gli operatori sul campo arrivano in tempo al punto del cliente con i giusti pezzi di ricambio e informazioni per completare il proprio lavoro in modo rapido ed efficiente.

Benefici
• Aumento del numero di ordini di lavoro completati al giorno
• Miglioramento del tempo di ciclo di fatturazione e dell'accuratezza della fatturazione
• Riduzione del tempo di inattività inattivo e mancato tempo
• Creazione di flussi di entrate incrementali basati sui servizi
• Diminuzione dei livelli di inventario
• Costi di back office più bassi
• Aumento della fidelizzazione dei clienti
• Vista cliente a 360 gradi


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