MMC FM Helpdesk

ヘルプデスク管理システムは、施設やプロパティのワークフロー全体を整理し、優先的なサービス要求を日常的に行うのに役立つため、施設管理にとって重要です。ヘルプ デスク管理を使用すると、優先度に基づいて他の重要な問題に対処できるため、時間を大幅に節約できます。サービス リクエストとクエリ、サポート センターが受信した電話、SMS アラート、および電子メール通知はすべて、1 つの組織化されたシステムに統合できます。また、情報は非常にユーザー フレンドリーになり、従業員はオンライン (またはモバイル) で簡単に評価できます。
利点と機能
• すべてのイベントを 1 つのプラットフォームで監視および保存できます
• 作業指示書の開始とフォローアップ
• 受信したすべての電話とメールを管理および記録する
• すべての問題に関する情報にアクセスして報告できます
• レポートを簡単に作成して定期的に送信できます。送信頻度を柔軟に選択でき、送信のタイミングをプログラムすることもできます。
• 過去に行われたすべてのアクティビティは、必要なときにいつでも正確に取得できます。