Visual Support

Met de Visual Support App kunnen ondersteuningsagenten, experts en claimprofessionals zien wat u ziet. Door gebruik te maken van de camera aan de achterkant van uw Android-apparaat of door uw scherm te delen.
Om deze applicatie te gebruiken, moet u via sms worden uitgenodigd of de interactie starten vanaf een webpagina.
Om de visuele interactie te starten, moet u de applicatie downloaden en teruggaan naar de sms of webpagina om de sessie te verbinden.
Tijdens de interactie kunt u gebruikmaken van geavanceerde mogelijkheden zoals:

&stier; HD-audio
&stier; Videoframesnelheid automatisch aanpassen
&stier; Scherm delen en co-browsen
&stier; Live aanwijzer op afstand
&stier; 2 manieren tekenen en annotaties
&stier; Pauzeer het opslaan van video's, foto's en afbeeldingen
&stier; Sessie opname

De App heeft toegang tot uw opgeslagen gegevens als de externe agent daarom vraagt, en alleen als u daar expliciet toestemming voor geeft. Met de app kan de externe agent ook foto's maken, opslaan, verwerken en bewaren die zijn gemaakt tijdens de live interactieve sessie.