В настоящее время в городе Донгнай отсутствует централизованная, единая платформа для граждан, позволяющая обмениваться информацией между правительством, гражданами и предприятиями. Существующие каналы взаимодействия (портал государственных услуг, горячая линия 1022, веб-сайты и т. д.) фрагментированы, что затрудняет доступ граждан к государственным административным услугам.
Поэтому было создано приложение для граждан «Город Донгнай», призванное оцифровать и централизовать каналы взаимодействия между правительством и гражданами, повысить качество государственных административных услуг и послужить основой для создания «суперприложения», которое в дальнейшем будет всесторонне обслуживать жителей города Донгнай.