SST Staff

Персонал SST – Производительность и управление агентами
Обеспечьте максимальную эффективность своей команды

SST Staff — это комплексное решение для управления персоналом, предназначенное для расширения возможностей ваших агентов и оптимизации ваших операций. Благодаря мощным функциям отслеживания производительности, управления перерывами и сбора отзывов сотрудников это приложение предоставляет все необходимые вам инструменты прямо под рукой.

Ключевая особенность:

Панель отслеживания агентов
• Отслеживайте ключевые показатели, такие как объем звонков, удовлетворенность клиентов и производительность.
• Определить лучших исполнителей и области для улучшения.
• Доступ к подробным отчетам и аналитике для вашей команды.

Управление отпуском и отсутствием
• Разрешить агентам отправлять запросы на отгулы через простой, удобный для мобильных устройств интерфейс.
• Направляйте запросы через рабочий процесс утверждения для рассмотрения менеджером.
• Отслеживайте накопленное время отпуска и остаток средств.

Управление поздним прибытием
• Агенты могут подавать запросы на опоздание с указанием причин.
• Запросы направляются на утверждение менеджера.
• Интегрируется с отслеживанием времени и посещаемости.

Обратная связь и развитие сотрудников
• Обеспечьте агентам безопасный канал для обмена идеями, проблемами и отзывами.
• Просматривайте отзывы агентов и решайте проблемы, чтобы улучшить рабочее место.
• Создавайте персонализированные планы развития, чтобы помочь агентам развивать свои навыки.

С помощью SST Staff вы сможете полностью раскрыть потенциал своей команды, повысить производительность и культивировать культуру открытого общения и постоянного совершенствования. Загрузите сейчас и возьмите под свой контроль управление персоналом!