RED & Moi

هل أنت من عملاء RED؟

حمّل تطبيق RED & Moi بسهولة! 📲

مع تطبيق RED & Moi، الأمر سهل، لقد سهّلناه عليك ;)

🏠 الرئيسية
• سجّل اشتراكاتك في RED من هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي!
• ببضع نقرات فقط، تحقق من حالة استخدامك ومزايا RED الحالية.

📊 استخدامي
• عرض وتنزيل تفاصيل أحدث فواتيرك
• تتبّع استخدامك في فرنسا وخارجها:

o في فرنسا: اطّلع على مشترياتك من الوسائط المتعددة مع خيار تغيير حدّ الشراء، واطلع على الأسعار المطبقة على خط هاتفك المحمول في الخارج.
o في الخارج، من خلال شاشتك الرئيسية المُخصّصة: تتبّع استخدامك للإنترنت، والمكالمات، ورسائل SMS/MMS.
• هل ترغب في هاتف جديد أو بيانات إضافية؟ يمكنك إدارة اشتراكك وخيارات هاتفك الأرضي والجوال وتعديلها بما يناسب احتياجاتك.

📂 عرضي
• الوصول إلى حساباتك وإدارتها
• حساب واحد لجميع أفراد العائلة؟ الآن!

مع تطبيق RED & Me، يمكنك بسهولة دمج جميع خطوطك وخطوط أحبائك.

📝 معلوماتي
• الوصول بسهولة إلى معلوماتك الشخصية
• تغيير عنوانك؟ تفاصيل حساب مصرفي جديدة؟ عدّل جميع معلوماتك الشخصية مباشرةً في قسم "معلوماتي".

❔ مساعدة
• شريحة SIM محظورة؟ يوفر قسم "استكشاف أخطاء هاتفي المحمول وإصلاحها" جميع الإجابات التي تحتاجها في حالات الفقدان أو السرقة أو فتح القفل، وغيرها.
• اعثر على جميع إجابات أسئلتك من خلال المساعدة عبر الإنترنت في قسم الأسئلة الشائعة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ومن مستشاري خدمة عملاء RED، من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8 صباحًا حتى 9 مساءً.
• هل أنت على اتصال بخدمة العملاء؟ تحقق من إشعاراتك؛ ربما يكون مستشار RED قد أجاب على سؤالك بالفعل! • تتبع كل خطوة من خطوات طلب هاتفك المحمول وصندوقك: من التسجيل إلى إعداد الطلب، مرورًا بتسليم معداتك، ووصولًا إلى تفعيل خدماتك وخطك.

هل أنت عميل في صندوق RED؟
• عطل أو حادث؟ يتيح لك قسم "استكشاف أخطاء صندوقي وإصلاحها" التحقق من حالة خطك لتقييم الشبكة.
• شغّل التشخيص للتحقق من حالة صندوقك وإيجاد حل للمشكلة.
• هل تواجه مشكلة؟ يمكنك تغيير موعدك مع فني صندوقك مباشرةً من تطبيقك.
• الوصول إلى تتبع الحوادث مباشرةً بعد الإبلاغ عنها.

🔔مركز الإشعارات
• ابقَ على اطلاع دائم بأخبار RED الخاصة بك عبر مركز الإشعارات (الفاتورة الجديدة، تتبع الطلبات، إلخ).
• يمكنك الوصول إليه مباشرةً من أعلى يمين الشاشة. *****
التنزيل والاستخدام مجانيان في فرنسا (باستثناء تكاليف اتصال الإنترنت عبر الهاتف المحمول، وذلك حسب باقة الاشتراك). تطبيق RED & Moi متاح فقط لعملاء RED by SFR المشتركين في باقة هاتف محمول أو باقة إنترنت.