UIS Mobile

UIS y CoMagic es una plataforma de análisis de ventas, marketing y comunicaciones unificadas.

Esta aplicación combina todas las solicitudes de los clientes de varios canales (voz y texto) en una sola ventana. Sus empleados pueden procesarlos en cualquier momento conveniente. No perderá una sola solicitud y reducirá el tiempo de procesamiento gracias a una interfaz fácil de usar y herramientas adicionales.

La aplicación permite:
- recibir y procesar llamadas, chats y aplicaciones del sitio, redes sociales y mensajería instantánea;
- llamar o enviar mensajes a los clientes, incluso escribiendo primero;
- mostrar información sobre la solicitud para saber exactamente con qué solicitud vino el cliente;
- transfiera el diálogo a los colegas si no puede ayudar al cliente;
- mostrar todo el historial de llamadas con este cliente para estar exactamente en el contexto de sus necesidades;
- cambiar su estado, indicando que está listo para procesar solicitudes;
- recibir notificaciones push oportunas para no perder solicitudes.

La aplicación está disponible para los usuarios actuales de la plataforma UIS/CoMagic.