MenaTracks-Plus

Acerca de esta aplicación
MenaTracks es una poderosa solución de mesa de servicio basada en web certificada por ITIL
MenaTracks es una poderosa solución de mesa de servicio basada en la web certificada por ITIL que maneja incidentes y solicitudes. Proporciona una interfaz para otras actividades, como cambio, problema, configuración, lanzamiento, nivel de servicio y gestión de continuidad del servicio de TI. MenaTracks te ayuda en la gestión y solución de incidencias internas y externas de tu negocio. Los incidentes de los clientes de la organización pueden ser informados directamente por los clientes utilizando su cuenta de MenaTracks o indirectamente al pasar sus incidentes a un equipo de asistencia técnica que los ingresará en el sistema para su seguimiento y referencia. Los usuarios de MenaTracks pueden ahorrar tiempo y esfuerzo con la función de notificación automática por correo electrónico y SMS del sistema. Los usuarios pueden suscribirse para recibir notificaciones sobre proyectos/incidentes específicos que tengan cierta prioridad para ellos; MenaTracks notificará a esos usuarios sobre cualquier cambio que ocurra en el incidente (ya sea recién creado, cerrado, - Automatice los procesos comerciales en múltiples áreas de la organización.
- Actuar como un único Punto de Contacto, un registro central de todas las incidencias.
- Aumentar la productividad y garantizar la rendición de cuentas.
- Los proyectos siempre están cerca de todos dentro de la organización.
- Enfocado; MenaTracks trabaja en la gestión de incidentes y crea una solución empresarial integral que cubre una amplia gama de funcionalidades.
- Mantén control; es importante mantener el control de su negocio. Con varios usuarios haciendo un seguimiento de sus propios incidentes/tareas, nunca está seguro de lo que se cierra. MenaTracks le permite mantener el control de cada paso del camino desde el descubrimiento hasta la finalización.
- Aumentar la satisfacción del cliente; MenaTracks ayuda a mantener contentos a sus clientes. Tendrán la tranquilidad de saber que sus incidentes se gestionan de manera profesional y eficiente.
- Aumentar la calidad, la productividad y mejorar el ROI; MenaTracks lo ayudará a mantenerse al tanto de los incidentes importantes en su negocio. Los usuarios podrán concentrarse en las áreas esenciales y dedicar menos tiempo a los elementos de menor prioridad, aumentando la productividad de cada miembro del equipo y, por lo tanto, reduciendo el costo.
- Optimizar y mejorar la Colaboración, la Comunicación y el Trabajo en Equipo; MenaTracks mantiene a las personas conectadas al proporcionar una infraestructura donde los miembros del equipo pueden comunicarse y colaborar. Todos saben lo que se espera de ellos.
- Hoja de ruta clara para el desarrollo futuro.
- Reducción de los gastos administrativos y de los incidentes que pasan desapercibidos.
- Fácil de usar y desplegar. Proporcione acceso completo a los clientes desde cualquier plataforma, en cualquier lugar. Sin instalación del lado del cliente. ¡Menos de 10 días para el despliegue!