AskNicely

Gestisci l'esperienza cliente dal tuo iPhone o iPad. Raccogli e rispondi istantaneamente al feedback dei clienti con una piattaforma di gestione dell'esperienza cliente basata sull'intelligenza artificiale. Progettata per favorire l'azione, AskNicely suggerisce aree di interesse, opportunità di miglioramento e ti aiuta a definire obiettivi aziendali per far crescere la tua attività.

Con AskNicely:
- Tieni sotto controllo quotidianamente le prestazioni CSAT e NPS individuali e di team.
- Agisci rapidamente sui feedback con modelli, flussi di lavoro e sondaggi dinamici basati sull'intelligenza artificiale.
- Definisci aree di interesse per il tuo team per aiutarlo a determinare su cosa lavorare per primo, evidenzia le aree di miglioramento e fornisci suggerimenti di coaching basati sul feedback dei clienti.

**Feedback dai clienti di AskNicely**

"AskNicely ha cambiato le nostre conversazioni di coaching. Ora abbiamo regolarmente esempi di eccellente servizio clienti da cui prendere spunto e i nostri team leader competono per raggiungere la vetta della classifica di AskNicely." — Wayne Pointon, Global General Manager, Service Delivery.

"Abbiamo scelto AskNicely rispetto a soluzioni più tradizionali nel settore sanitario. Aiuta a individuare tendenze che potrebbero sembrare episodi isolati o a monitorare tendenze positive." — Julie Gessin, Chief Operating Officer, PA-C

"La possibilità di visualizzare il feedback dei clienti in tempo reale consente al nostro team di adattare immediatamente il proprio approccio, che si tratti di migliorare la comunicazione, di promuovere un prodotto popolare o di colmare le lacune nel servizio. Di conseguenza, stiamo assistendo a un team molto più coinvolto e proattivo." — Chris Luong, Business Analyst presso Jetstar

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**Informazioni su AskNicely:**

AskNicely ti aiuta a raccogliere e trasformare il feedback sulla CX in azioni concrete, fornendo ai team distribuiti obiettivi chiari e basati sull'intelligenza artificiale e rafforzando abitudini che riducono rapidamente il tasso di abbandono. A differenza dei tradizionali programmi CX che si fermano di fronte alle informazioni, AskNicely accelera il cambiamento attraverso sondaggi dinamici, attività di coaching personalizzate e monitoraggio del comportamento all'interno dell'app, trasformando il miglioramento in un'abitudine, non in un progetto.