AskNicely

iPhone 또는 iPad에서 고객 경험을 관리하세요. AI 기반 고객 경험 관리 플랫폼을 통해 고객 피드백을 즉시 수집하고 대응하세요. AskNicely는 실행 가능한 솔루션을 제공하도록 설계되었으며, 핵심 영역과 개선 기회를 제시하고 전사적 목표를 설정하여 비즈니스 성장을 지원합니다.

AskNicely를 활용하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.
- 개인 및 팀의 CSAT(고객 만족도) 및 NPS(고객 만족도) 성과를 매일 파악할 수 있습니다.
- 템플릿, 워크플로, AI 기반 동적 설문조사를 통해 피드백에 신속하게 대응할 수 있습니다.
- 팀의 핵심 영역을 설정하여 우선적으로 개선해야 할 부분을 파악하고, 개선이 필요한 부분을 강조하며, 고객 피드백을 기반으로 코칭 팁을 제공할 수 있습니다.

**AskNicely 고객 피드백**

"AskNicely 덕분에 코칭 대화가 달라졌습니다. 이제 훌륭한 고객 서비스 사례를 정기적으로 공유하며 코칭을 받을 수 있고, 팀 리더들은 AskNicely 순위표 상위를 차지하기 위해 경쟁합니다." — Wayne Pointon, 서비스 제공 글로벌 총괄 매니저

"의료 분야에서 기존의 방식 대신 AskNicely를 선택했습니다. 일회성 사건처럼 보일 수 있는 트렌드를 파악하거나 긍정적인 트렌드를 추적하는 데 도움이 됩니다." — 줄리 게신, PA-C 최고운영책임자

"실시간 고객 피드백을 확인할 수 있게 되어 직원들이 소통 개선, 인기 상품 업셀링, 서비스 격차 해소 등 접근 방식을 즉시 조정할 수 있습니다. 그 결과, 훨씬 더 적극적이고 능동적인 팀이 되었습니다." — 크리스 루옹, 제트스타 비즈니스 분석가

**AskNicely 계정 필요**

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**AskNicely 소개:**

AskNicely는 분산된 팀에 명확한 AI 기반 목표를 제공하고, 고객 이탈을 빠르게 줄이는 습관을 강화하여 CX 피드백을 수집하고 이를 현장 조치로 전환할 수 있도록 지원합니다. 인사이트를 얻는 데 어려움을 겪는 기존 CX 프로그램과 달리, AskNicely는 역동적인 설문조사, 맞춤형 코칭 과제, 앱 내 행동 추적을 통해 변화를 가속화하여 개선을 프로젝트가 아닌 습관으로 만듭니다.