브랜파이 가게친구

브랜파이 가게친구는 어떤 앱인가요?
가게친구는 웹사이트에 상담채팅창 서비스를 만들 수 있는 서비스입니다.
가게친구 콘솔에서 상담채팅창 채널을 생성할 수가 있습니다.
상담채팅 채널에는 매뉴얼 등록, 상담창 설정 기능이 있습니다.
매뉴얼 등록시에는 텍스트와 이미지를 사용하여 매뉴얼을 등록할 수 있습니다.
링크를 생성하면 URL 링크, 스크립트 링크, 네이버톡톡 웹훅 링크를 사용할 수
있습니다.
URL 링크는 웹사이트 버튼등에 연결해서 링크 클릭시 상담창이 열리도록 합니다.
스크립트 링크는 웹사이트 오른쪽 아래에 플로우팅 상담 아이콘이 나타나도록 합니다.
네이버 톡톡 웹훅 링크는 네이버 톡톡 설정에 등록하여 네이버 톡톡 상담시 답변을
가게친구 AI가 답변할 수 있도록 합니다.

사용절차는 어떻게 되나요?
1. 가게친구 로그인 -> ID 새로 만들기 -> 이메일을 ID로 사용하여 계정을 만듭니다.
2. 가게친구 콘솔 화면에서 오른쪽 아래 + 버튼을 눌러서 매뉴얼 문서를 등록하여 새 채널을 만듭니다.
3. 만들어진 채널에서 설정 버튼을 눌러서 회사이름, 인사말, 회사 이미지, 답변 스타일, 답변 길이 를 지정 후 저장합니다.
4. 채널에서 링크 버튼을 눌러서 링크 생성하기 버튼을 눌러서 새로운 링크를 생성합니다.
5. 생성된 링크를 미리보기등으로 확인 후 해당 링크를 사용할 웹사이트에 추가합니다.

채널은 어떻게 만드나요?
1.가게친구 로그인
2.가게친구 콘솔 화면에서 오른쪽 아래 + 버튼을 눌러서 매뉴얼 문서를 등록하여 새 채널을 만듭니다.

매뉴얼 문서 등록시 편집 형식이 있나요?
형식은 따로 없고, 사람이 이해할 정도의 내용이 입력되어 있으면 됩니다.
괄호나 들여쓰기로 항목이나 문단을 구분하면 관리하기가 편합니다.
표, CSV 화일을 복사해서 사용 가능합니다.
예시1: {항목: 내용}
예시2: {약도: 편집화면에서 이미지 선택}

채널 설정은 어떻게 하나요?
1.회사이름: 상담창에 표시될 회사이름을 지정합니다.
2.회사이미지: 상담창 회사이름 앞에 표시될 회사로고를 지정합니다.
3.인사말 입력: 상담창 처음 시작할 때 인사말, 없으면 기본 생성됩니다.
4.답변스타일: AI 답변 스타일을 지정합니다.
5.답변길이: AI 답변 길이를 지정합니다.
6.사용자정보수집: 예를 선택하면 상담 시작할 때 이름,전화번호,이메일 입력 내용이 표시됩니다.

웹사이트에 링크는 어떻게 추가하나요?
채널->링크->링크를 복사하여 html 버튼등에 링크를 추가합니다.
채널->링크->스크립트를 복사하여 html의 head 나 body 안에 추가합니다.

네이버톡톡에 어떻게 추가하나요?
1.채널->링크->네이버톡톡 WebHook 링크를 복사하여 네이버톡톡 파트너 센터->사용중 계정 선택 후
2.연동 관리->Webhook 이벤트 받을 URL에 복사 후 등록, Event변경 버튼을 눌러서 모든 event를 선택합니다.
3.톡톡파트너 센터->연동관리->보내기 API 의 Authorization을 복사하여 가게친구 네이버톡톡 인증코드에 복사합니다.
4.톡톡파트너 센터->계정 이름 아래에 표시된 코드를 가게친구 네이버톡톡 계정에 복사합니다.

관리자가 채팅에 참여할 수 있나요?
가게친구 콘솔->기록->채팅기록 선택 후 관리자가 답변을 할 수 있습니다.

소비자 정보를 저장하나요?
가게친구 상담창 서비스를 이용하는 소비자가 이름,전화번호,이메일의 기록을
남기면 연락처 메뉴에 저장이 됩니다.
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