Field Service

Saha hizmet operasyonları sayısız sektörün omurgasını oluşturur: bakım hizmetleri, tesisat şirketleri, HVAC, elektrik müteahhitleri, sıhhi tesisat hizmetleri, inşaat firmaları, telekomünikasyon ağları, tıbbi ekipman servisi, tesis yönetimi, yerinde denetimler ve daha fazlası. Bu işletmeler, işlerin zamanında yürütülmesine, doğru raporlamaya, ofis ekipleri ile saha teknisyenleri arasında verimli iletişime ve kusursuz planlamaya büyük ölçüde güvenir. Ancak, kağıt tabanlı süreçler, telefon görüşmeleri, WhatsApp mesajları ve manuel kayıtlar gibi geleneksel yöntemler genellikle kafa karışıklığına, gecikmelere ve operasyonel verimsizliklere yol açar.

Günümüzde şirketler, daha hızlı hizmet sunma, kaliteyi koruma ve saha operasyonlarını doğru bir şekilde takip etme konusunda artan bir baskıyla karşı karşıyadır. Yaygın sorunlar şunlardır:

Teknisyenlerin iş detaylarını kaçırması

Ofis ve saha arasında gecikmeli iletişim

Hatalı iş kayıtları (fotoğraf yok, imza yok)

Eksik zaman kayıtları nedeniyle hatalı faturalandırma

Rota veya konum takibinin olmaması

Hatalara yol açan manuel iş güncellemeleri

Belirsiz iş durumu nedeniyle müşteri memnuniyetsizliği

Bu çözüm, gelişmiş mobil özellikleri güçlü arka uç yönetimiyle birleştirerek bu zorlukları ortadan kaldırır. Mobil uygulama, teknisyenlerin işleri verimli bir şekilde gerçekleştirmesini sağlarken, Odoo arka ucu her kaydın düzgün bir şekilde izlenmesini, kaydedilmesini ve takip edilmesini sağlar.
Bu Saha Servis Yönetim sistemi, Odoo arka uç kontrolü ve teknisyenler için modern bir Flutter tabanlı mobil uygulamanın güçlü bir kombinasyonuyla bu günlük zorlukları çözer. Birlikte, müşteri bilgileri, iş formları, coğrafi konum, fotoğraf çekimi, kontrol listeleri, imzalar ve gerçek zamanlı raporlama dahil olmak üzere iş oluşturmadan işin tamamlanmasına kadar sorunsuz ve tamamen senkronize bir iş akışı sunarlar. Ofis ekipleri iş oluşturabilir, teknisyenlere atayabilir, ilerlemeyi izleyebilir, iş sürelerini takip edebilir, fotoğraf ve imzaları yönetebilir ve raporlar oluşturabilir. Teknisyenler, mobil uygulama üzerinden anında iş alabilir, göreve başlayabilir, kanıt yükleyebilir, müşteri imzalarını alabilir, iş durumunu güncelleyebilir ve işi doğrudan siteden kapatabilir.
Sistem, Odoo ile gerçek zamanlı senkronizasyonu destekleyerek kuruluş genelinde tam görünürlük sağlar. Gecikmelere, manuel veri girişlerine ve karışıklığa son. Programlardan faturalara kadar her türlü bilgi sorunsuz bir şekilde akar.