Field Service

現場服務營運是無數行業的支柱——維護服務、安裝公司、暖通空調、電氣承包商、管道服務、建築公司、電信網路、醫療設備維修、設施管理、現場檢查等等。這些企業高度依賴及時的工作執行、準確的報告、辦公室團隊與現場技術人員之間的高效溝通以及完美的調度。然而，傳統的紙本流程、電話、WhatsApp訊息和手動記錄等方式常常造成混亂、延誤和營運效率低下。

如今，企業面臨越來越大的壓力，需要提供更快捷的服務、維持服務品質並準確追蹤現場營運。常見問題包括：

技術人員遺漏工作詳情

辦公室與現場溝通延遲

工作證明不準確（缺照片、簽名）

由於缺少工時記錄導致計費錯誤

缺乏路線或位置跟踪

手動更新工作資訊導致錯誤

由於工作狀態不明確導致客戶不滿

本解決方案透過將先進的行動功能與強大的後端管理相結合，消除了這些挑戰。這款行動應用確保技術人員能夠有效率地完成工作，而 Odoo 後端則確保每筆記錄都得到妥善監控、記錄和追蹤。

這套現場服務管理系統透過強大的 Odoo 後端控制和基於 Flutter 的現代化行動應用，為技術人員解決了這些日常挑戰。兩者協同工作，實現了從創建工作到完成工作的流暢、完全同步的工作流程，包括客戶詳情、工作表單、地理位置、照片採集、檢查清單、簽名和即時報告。

辦公室團隊可以創建工作、將其分配給技術人員、監控進度、追蹤工作時間、管理照片和簽名以及產生報告。技術人員可以在行動應用程式上即時接收工作，開始任務、上傳證據、採集客戶簽名、更新工作狀態並直接在應用程式內完成工作。

該系統支援與 Odoo 的即時同步，從而實現整個組織的全面可視性。告別延遲、告別手動資料輸入、告別混亂。從日程安排到發票，所有資訊都能無縫流動。