Genus-WFM

Um den Außendienst zu digitalisieren und Unternehmen in die Lage zu versetzen, ihre Belegschaft effizient zu verwalten, haben wir eine Workforce Management (WFM)-Lösung entwickelt. Ziel ist es, ein umfassendes System zu schaffen, das optimale Produktivität gewährleistet, die betriebliche Effizienz steigert und letztendlich den gesamten Prozess papierlos macht.

Die Anwendung bietet eine hochmoderne Lösung, die jede Arbeitsphase verfolgt, angefangen bei der Bestandsverwaltung, der Verbraucherindizierung und der Zählerinstallation bis hin zur Ausführung von Betrieb und Wartung (O&M). Durch die Bereitstellung einer effizienten Helpdesk- und Ticketverwaltungslösung rationalisiert diese Anwendung den gesamten Arbeitsablauf und ermöglicht es Unternehmen, eine höhere betriebliche Effizienz zu erreichen und ihre Ziele effektiv zu erreichen.

Hauptmerkmale der Anwendung:
· Bestandsverwaltung: Verfolgen und verwalten Sie den Bestand nahtlos und stellen Sie die Verfügbarkeit von Ressourcen sicher, wann und wo sie benötigt werden.

· Verbraucherindexierung: Vereinfachen Sie den Prozess der Identifizierung und Indexierung von Verbrauchern, erleichtern Sie reibungslosere Abläufe und reduzieren Sie manuelle Fehler.

· Zählerinstallation: Optimieren Sie den Zählerinstallationsprozess, optimieren Sie Ressourcen und verkürzen Sie die Installationszeit.

· Betrieb und Wartung (O&M): Führen Sie O&M-Aufgaben mithilfe einer benutzerfreundlichen Oberfläche und eines robusten Ticketsystems mühelos aus und stellen Sie so eine zeitnahe Lösung von Problemen sicher.

· Helpdesk- und Ticketverwaltung: Dies ermöglicht eine effiziente Ticketzuweisung, Eskalation und Zusammenarbeit und sorgt so für einen nahtlosen Helpdesk- und Ticketverwaltungsprozess und eine effektive Problemlösung