Voncierge

Voncierge aide les entreprises à offrir un support client en temps réel par vidéo, voix et chat. Grâce à ses fonctionnalités assistées par l'IA et à son interface intuitive, la plateforme simplifie les opérations de service, améliore les délais de réponse et permet aux équipes d'assister facilement les clients où qu'ils soient.

Support intelligent et optimisé

Points de contact multiples : Connectez-vous via mobile, web ou borne interactive grâce à une plateforme unifiée.

Résumés d'appels IA : Générez automatiquement des résumés clairs après chaque session pour réduire les tâches manuelles et faciliter l'organisation des équipes.

Détection des émotions et transcription en direct : Comprenez les sentiments des clients en temps réel et retranscrivez les conversations avec précision.

Outils d'assistance aux agents : Partagez votre écran, envoyez des messages et guidez les clients en leur fournissant un contexte supplémentaire lors des interactions vidéo en direct.

Personnalisation : Personnalisez l'application avec vos couleurs et votre identité visuelle pour une expérience utilisateur cohérente.

Visibilité et contrôle opérationnels

Tableaux de bord en temps réel : Suivez l'activité, surveillez les performances et consultez les données des appels en direct.

Avis clients : Recueillez les avis après chaque appel pour mesurer la satisfaction et améliorer le service.

Flexibilité et évolutivité : Développez facilement votre support. Une gestion simplifiée et multisite. Idéal pour les commerces, les centres de services, l'hôtellerie, les infrastructures, les lieux publics et bien plus encore.

Pourquoi les entreprises choisissent Voncierge ?

Voncierge remplace les files d'attente téléphoniques traditionnelles et les services d'assistance classiques par une approche plus interactive et humaine. Des outils basés sur l'IA accompagnent les équipes, réduisent les temps d'attente et permettent d'offrir une assistance plus rapide et personnalisée.

Déploiement facile

Compatible avec les appareils mobiles, le web et les bornes interactives

Multilingue

Intégration fluide aux flux de travail existants

Gestion centralisée des équipes et des sites

Offrez une assistance plus rapide, plus intelligente et plus connectée avec Voncierge.