Voncierge

Vonciergeは、企業がビデオ、音声、チャットを通じてリアルタイムのカスタマーサポートを提供できるよう支援します。AIを活用した機能と直感的なインターフェースにより、サービスオペレーションを簡素化し、応答時間を短縮し、チームがどこからでも簡単に顧客サポートを行えるようになります。

スマートで効率的なサポート

複数のタッチポイント：モバイル、ウェブ、キオスク端末から単一の統合プラットフォームに接続できます。

AI通話サマリー：セッションごとに分かりやすいサマリーを自動生成し、手作業を削減し、チームの組織化を支援します。

感情検出とライブ文字起こし：顧客の感情をリアルタイムで理解し、会話を正確に記録します。

エージェントサポートツール：ライブビデオインタラクション中に、画面共有、メッセージの送信、追加のコンテキスト情報による顧客への案内が可能です。

カスタムブランディング：独自のカラーとブランディングでアプリをカスタマイズし、一貫性のあるエクスペリエンスを実現します。

運用の可視性と制御

リアルタイムダッシュボード：アクティビティの追跡、パフォーマンスのモニタリング、ライブ通話データの表示。

顧客フィードバック：各通話後に評価を取得し、満足度を測定し、改善に役立てます。サービス。

柔軟性と拡張性：複雑な手続きを必要とせず、拠点間で簡単にサポートを拡張できます。小売スペース、サービスセンター、ホスピタリティ、施設、公共施設など、あらゆる場所に最適です。

企業がVonciergeを利用する理由
Vonciergeは、従来のコールキューや基本的なヘルプデスクを、よりインタラクティブで人間味あふれる方法で置き換えます。AI搭載ツールはチームをサポートし、待ち時間を短縮し、より迅速かつパーソナライズされたサポートを提供します。

導入が簡単

モバイル、Web、キオスクで利用可能

複数言語に対応

既存のワークフローとスムーズに連携

チームと拠点の一元管理

Vonciergeで、より迅速、スマート、そしてより連携されたサポート体験を提供できます。