Voncierge

"Voncierge giúp doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ khách hàng theo thời gian thực thông qua video, giọng nói và trò chuyện. Với các tính năng hỗ trợ AI và giao diện trực quan, nó đơn giản hóa các hoạt động dịch vụ, cải thiện thời gian phản hồi và giúp các nhóm dễ dàng hỗ trợ khách hàng từ bất cứ đâu.

Hỗ trợ thông minh & Hợp lý

Nhiều điểm tiếp xúc: Kết nối thông qua thiết bị di động, web hoặc ki-ốt với một nền tảng thống nhất.

Tóm tắt cuộc gọi AI: Tự động tạo tóm tắt rõ ràng sau mỗi phiên để giảm công việc thủ công và giúp các nhóm luôn được tổ chức.

Phát hiện cảm xúc & Phiên âm trực tiếp: Hiểu cảm xúc của khách hàng trong thời gian thực và ghi lại các cuộc hội thoại một cách chính xác.

Công cụ hỗ trợ nhân viên: Chia sẻ màn hình, gửi tin nhắn và hướng dẫn khách hàng với ngữ cảnh bổ sung trong các tương tác video trực tiếp.

Tùy chỉnh thương hiệu: Cá nhân hóa ứng dụng với màu sắc và thương hiệu của riêng bạn để có trải nghiệm nhất quán.

Khả năng hiển thị & Kiểm soát hoạt động

Bảng điều khiển thời gian thực: Theo dõi hoạt động, giám sát hiệu suất và xem dữ liệu cuộc gọi trực tiếp.

Phản hồi của khách hàng: Ghi lại xếp hạng sau mỗi cuộc gọi để đo lường sự hài lòng và cải thiện dịch vụ.

Linh hoạt & Có thể mở rộng: Dễ dàng mở rộng hỗ trợ trên nhiều địa điểm mà không cần thêm độ phức tạp. Lý tưởng cho ngành bán lẻ" Không gian công cộng, trung tâm dịch vụ, khách sạn, cơ sở vật chất, địa điểm công cộng, và nhiều hơn nữa.

Tại sao doanh nghiệp sử dụng Voncierge?

Voncierge thay thế các hàng đợi cuộc gọi truyền thống và tổng đài hỗ trợ cơ bản bằng một cách kết nối tương tác và thân thiện hơn. Các công cụ được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo giúp hỗ trợ các nhóm, giảm thời gian chờ đợi và giúp cung cấp hỗ trợ nhanh hơn và cá nhân hóa hơn.

Dễ dàng triển khai

Hoạt động trên thiết bị di động, web và ki-ốt

Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ

Tích hợp mượt mà với các quy trình làm việc hiện có

Quản lý tập trung cho các nhóm và địa điểm

Cung cấp trải nghiệm hỗ trợ nhanh hơn, thông minh hơn và kết nối hơn với Voncierge.