ग्राहक संबंध प्रबंधन
ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) उन रणनीतियों या सॉफ़्टवेयर को संदर्भित करता है जो बिक्री गतिविधियों पर नज़र रखने और संगठनात्मक वफादारी को बढ़ावा देने के लिए ग्राहक सेवा की निगरानी करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।
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