Service Management – Intune

服務管理 - Intune (ESM) 行動應用程式是支援 Microsoft Intune 的 OpenText 服務管理的行動版本。

透過服務門戶模式，最終用戶可以：

搜尋服務或支援產品、知識文章和新聞
瀏覽服務或支援產品
建立新的服務或支援請求
批准或拒絕請求批准或更改批准
接受或拒絕已解決的請求
智慧票務和虛擬代理支持
在不同租戶之間切換

透過代理模式，代理用戶可以：

搜尋特定請求/事件、CI、人員以及知識文章或新聞
查看我的視圖中的請求/任務/事件
過濾請求/任務/事件清單。例如，按特定優先順序過濾請求
更新請求/任務/事件的詳細信息
對請求/任務/事件發表評論
在請求/事件中新增解決方案或建議的解決方案
查看人員記錄的詳細信息，並透過點擊電話號碼、電子郵件地址或位置來聯繫該人員

有關我們新版本的完整詳細信息，請訪問 OpenText 線上文件：
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes

重要資訊：軟體需要連接到 OpenText 服務管理自動化套件。您可以透過掃描貴公司服務管理自動化服務入口網站上的二維碼來啟動行動應用程式。您也可以聯絡您的 IT 管理員以取得啟動 URL。