UIS Mobile

UIS und CoMagic ist eine einheitliche Kommunikations-, Marketing- und Vertriebsanalyseplattform.

Diese Anwendung vereint alle Kundenanfragen aus verschiedenen Kanälen (Sprache und Text) in einem einzigen Fenster. Ihre Mitarbeiter können sie jederzeit bearbeiten. Sie verlieren keine einzige Anfrage und reduzieren die Bearbeitungszeit durch eine benutzerfreundliche Oberfläche und zusätzliche Tools.

Die Anwendung ermöglicht:
- Anrufe, Chats und Anwendungen von der Website, sozialen Netzwerken und Instant Messengern empfangen und bearbeiten;
- Kunden anrufen oder ihnen Nachrichten senden, einschließlich zuerst schreiben;
- Informationen über die Anfrage anzeigen, um genau zu wissen, mit welcher Anfrage der Kunde gekommen ist;
- Übertragen Sie den Dialog an Kollegen, wenn Sie dem Kunden nicht helfen können;
- den gesamten Verlauf der Anrufe mit diesem Kunden anzeigen, um genau im Kontext seiner Bedürfnisse zu sein;
- Ihren Status ändern, um anzuzeigen, dass Sie bereit sind, Anfragen zu bearbeiten;
- Erhalten Sie zeitnahe Push-Benachrichtigungen, um keine Anfragen zu verpassen.

Die Anwendung steht aktuellen Benutzern der UIS/CoMagic-Plattform zur Verfügung.