UIS Mobile

UIS e CoMagic è una piattaforma unificata di comunicazione, marketing e analisi delle vendite.

Questa applicazione combina tutte le richieste dei clienti provenienti da vari canali (voce e testo) in un'unica finestra. I tuoi dipendenti possono elaborarli in qualsiasi momento. Non perderai una sola richiesta e ridurrai i tempi di elaborazione grazie a un'interfaccia intuitiva e strumenti aggiuntivi.

L'applicazione consente:
- ricevere ed elaborare chiamate, chat e applicazioni dal sito, social network e messaggistica istantanea;
- chiamare o inviare messaggi ai clienti, anche scrivendo prima;
- mostrare le informazioni sulla richiesta per sapere esattamente con quale richiesta è arrivato il cliente;
- trasferire il dialogo ai colleghi se non puoi aiutare il cliente;
- mostrare l'intera cronologia delle chiamate con questo cliente per essere esattamente nel contesto delle sue esigenze;
- modificare il proprio stato, indicando disponibilità ad evadere le richieste;
- ricevere notifiche push tempestive per non perdere le richieste.

L'applicazione è disponibile per gli attuali utenti della piattaforma UIS/CoMagic.