Sanchar Saathi APP
1. संचार साथी, दूरसंचार विभाग (DoT) की एक नागरिक-केंद्रित पहल है जिसका उद्देश्य मोबाइल उपभोक्ताओं को सशक्त बनाना, उनकी सुरक्षा को मज़बूत करना और नागरिक-केंद्रित पहलों के बारे में जागरूकता बढ़ाना है। इसमें निम्नलिखित सुविधाएँ शामिल हैं:
चक्षु - संदिग्ध धोखाधड़ी संचार की रिपोर्ट करें: यह नागरिकों को साइबर अपराध, वित्तीय धोखाधड़ी, गैर-सद्भाविक उद्देश्य जैसे प्रतिरूपण या कॉल, एसएमएस या व्हाट्सएप के माध्यम से किसी अन्य दुरुपयोग के लिए दूरसंचार सेवा उपयोगकर्ताओं को धोखा देने के इरादे से संदिग्ध धोखाधड़ी संचार की रिपोर्ट करने की सुविधा प्रदान करता है।
अपने खोए/चोरी हुए मोबाइल हैंडसेट को ब्लॉक करें: यह खोए/चोरी हुए मोबाइल उपकरणों का पता लगाने की सुविधा प्रदान करता है। यह सभी दूरसंचार ऑपरेटरों के नेटवर्क में खोए/चोरी हुए मोबाइल उपकरणों को ब्लॉक करने की सुविधा भी प्रदान करता है ताकि खोए/चोरी हुए उपकरणों का भारत में उपयोग न किया जा सके। यदि कोई ब्लॉक किए गए मोबाइल फोन का उपयोग करने का प्रयास करता है, तो उसकी ट्रेसेबिलिटी उत्पन्न होती है।
अपने नाम पर मोबाइल कनेक्शन जानें: यह एक मोबाइल ग्राहक को उसके नाम पर लिए गए मोबाइल कनेक्शनों की संख्या की जांच करने की सुविधा प्रदान करता है। यह उन मोबाइल कनेक्शनों की रिपोर्ट करने की सुविधा भी प्रदान करता है जिनकी या तो आवश्यकता नहीं है या जो ग्राहक द्वारा नहीं लिए गए हैं।
अपने मोबाइल हैंडसेट की वास्तविकता जानें: यह मोबाइल ग्राहक को अंतर्राष्ट्रीय मोबाइल उपकरण पहचान (IMEI) नंबर की सहायता से मोबाइल हैंडसेट की वास्तविकता की जांच करने की सुविधा प्रदान करता है।
भारतीय नंबर से आने वाली अंतर्राष्ट्रीय कॉल की रिपोर्ट करें: यह नागरिकों को स्थानीय भारतीय नंबर (+91-xxxxxxxxxx) से प्राप्त अंतर्राष्ट्रीय कॉलों की रिपोर्ट करने की सुविधा प्रदान करता है। ऐसी कॉलों की रिपोर्ट करने से सरकार को अवैध दूरसंचार प्रतिष्ठानों के विरुद्ध कार्रवाई करने में मदद मिलती है।
2. मोबाइल ऐप का उपयोग करने के चरण इस प्रकार हैं:
उपयोगकर्ता ऐप डाउनलोड और इंस्टॉल करें और होम स्क्रीन पर संचार साथी और उसकी सेवाओं के बारे में जानकारी देखें।
उपयोगकर्ता को पंजीकरण अलर्ट बॉक्स दिखाया जाएगा जो 14522 पर दूरसंचार विभाग को एक एसएमएस भेजकर पंजीकरण आवश्यकता के बारे में जानकारी प्रदान करता है। इसके अलावा, उपयोगकर्ता का नाम भी दर्ज किया जाता है।
ऐप पृष्ठभूमि में एक स्वचालित एसएमएस भेजकर उपयोगकर्ता का सत्यापन पूरा करता है और डिवाइस के सक्रिय मोबाइल नंबरों को पंजीकृत करता है।
पंजीकृत उपयोगकर्ता अब ऊपर बताई गई सुविधाओं का उपयोग कर सकते हैं।
ऐप विभिन्न सुविधाओं में पंजीकृत मोबाइल नंबर दिखाएगा ताकि नागरिक विभिन्न सेवाओं का उपयोग करने के लिए इस सूची में से चुन सकें।
3. संचार साथी ऐप निम्नलिखित अनुमतियाँ लेता है:
a- कॉल/एसएमएस लॉग: संचार साथी ऐप द्वारा प्रदान की जाने वाली सुविधाओं में किसी भी कॉल/एसएमएस की रिपोर्ट करने के लिए। इससे नागरिक रिपोर्टिंग सुविधाओं में कॉल/एसएमएस लॉग प्राप्त कर सकते हैं। नागरिक कॉल/एसएमएस लॉग में से चुन सकते हैं और उस संचार का विवरण रिपोर्टिंग में आसानी के लिए स्वतः भर दिया जाएगा। कॉल/एसएमएस लॉग केवल फ़ोन में उपलब्ध हैं। रिपोर्ट की गई कॉल/सीएमएस का विवरण केवल दूरसंचार विभाग को भेजा जाता है।
एक ऐप के रूप में संचार साथी में 'संदिग्ध धोखाधड़ी कॉल/एसएमएस की रिपोर्ट करें' की कार्यक्षमता है जो उपयोगकर्ताओं को आसान और वास्तविक रिपोर्टिंग के लिए कॉल/एसएमएस को स्वचालित रूप से प्राप्त करने में मदद करती है।
b- फ़ोन कॉल करें और प्रबंधित करें: पंजीकरण के दौरान आपके फ़ोन में मोबाइल नंबरों का पता लगाने के लिए।
c- एसएमएस भेजें: 14522 पर दूरसंचार विभाग को एसएमएस भेजकर पंजीकरण पूरा करने के लिए। पंजीकरण के लिए यह केवल एक बार किया जाता है। विभिन्न सुविधाओं में रिपोर्टिंग करते समय पंजीकृत मोबाइल नंबरों का उपयोग पंजीकृत नंबरों को चुनने के लिए किया जाता है। इसके अलावा, पंजीकृत मोबाइल नंबरों से जुड़े मोबाइल नंबर 'अपने नाम से मोबाइल कनेक्शन जानें' सुविधा में दिखाए जाते हैं।
संचार साथी ऐप में 'एसएमएस भेजें' की सुविधा है जो उपयोगकर्ताओं को पंजीकृत उपयोगकर्ता की वास्तविकता सुनिश्चित करने के लिए मोबाइल डिवाइस में सक्रिय मोबाइल नंबर को कैप्चर करने हेतु स्वचालित रूप से एसएमएस भेजने में मदद करती है।
डी- फ़ोटो और फ़ाइलें: कॉल/एसएमएस की रिपोर्टिंग करते समय या खोए/चोरी हुए मोबाइल हैंडसेट की रिपोर्ट करते समय कॉल/एसएमएस की छवि अपलोड करने के लिए।
ई- कैमरा: IMEI के बारकोड को स्कैन करके उसकी वास्तविकता की जाँच करते समय।
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चक्षु - संदिग्ध धोखाधड़ी संचार की रिपोर्ट करें: यह नागरिकों को साइबर अपराध, वित्तीय धोखाधड़ी, गैर-सद्भाविक उद्देश्य जैसे प्रतिरूपण या कॉल, एसएमएस या व्हाट्सएप के माध्यम से किसी अन्य दुरुपयोग के लिए दूरसंचार सेवा उपयोगकर्ताओं को धोखा देने के इरादे से संदिग्ध धोखाधड़ी संचार की रिपोर्ट करने की सुविधा प्रदान करता है।
अपने खोए/चोरी हुए मोबाइल हैंडसेट को ब्लॉक करें: यह खोए/चोरी हुए मोबाइल उपकरणों का पता लगाने की सुविधा प्रदान करता है। यह सभी दूरसंचार ऑपरेटरों के नेटवर्क में खोए/चोरी हुए मोबाइल उपकरणों को ब्लॉक करने की सुविधा भी प्रदान करता है ताकि खोए/चोरी हुए उपकरणों का भारत में उपयोग न किया जा सके। यदि कोई ब्लॉक किए गए मोबाइल फोन का उपयोग करने का प्रयास करता है, तो उसकी ट्रेसेबिलिटी उत्पन्न होती है।
अपने नाम पर मोबाइल कनेक्शन जानें: यह एक मोबाइल ग्राहक को उसके नाम पर लिए गए मोबाइल कनेक्शनों की संख्या की जांच करने की सुविधा प्रदान करता है। यह उन मोबाइल कनेक्शनों की रिपोर्ट करने की सुविधा भी प्रदान करता है जिनकी या तो आवश्यकता नहीं है या जो ग्राहक द्वारा नहीं लिए गए हैं।
अपने मोबाइल हैंडसेट की वास्तविकता जानें: यह मोबाइल ग्राहक को अंतर्राष्ट्रीय मोबाइल उपकरण पहचान (IMEI) नंबर की सहायता से मोबाइल हैंडसेट की वास्तविकता की जांच करने की सुविधा प्रदान करता है।
भारतीय नंबर से आने वाली अंतर्राष्ट्रीय कॉल की रिपोर्ट करें: यह नागरिकों को स्थानीय भारतीय नंबर (+91-xxxxxxxxxx) से प्राप्त अंतर्राष्ट्रीय कॉलों की रिपोर्ट करने की सुविधा प्रदान करता है। ऐसी कॉलों की रिपोर्ट करने से सरकार को अवैध दूरसंचार प्रतिष्ठानों के विरुद्ध कार्रवाई करने में मदद मिलती है।
2. मोबाइल ऐप का उपयोग करने के चरण इस प्रकार हैं:
उपयोगकर्ता ऐप डाउनलोड और इंस्टॉल करें और होम स्क्रीन पर संचार साथी और उसकी सेवाओं के बारे में जानकारी देखें।
उपयोगकर्ता को पंजीकरण अलर्ट बॉक्स दिखाया जाएगा जो 14522 पर दूरसंचार विभाग को एक एसएमएस भेजकर पंजीकरण आवश्यकता के बारे में जानकारी प्रदान करता है। इसके अलावा, उपयोगकर्ता का नाम भी दर्ज किया जाता है।
ऐप पृष्ठभूमि में एक स्वचालित एसएमएस भेजकर उपयोगकर्ता का सत्यापन पूरा करता है और डिवाइस के सक्रिय मोबाइल नंबरों को पंजीकृत करता है।
पंजीकृत उपयोगकर्ता अब ऊपर बताई गई सुविधाओं का उपयोग कर सकते हैं।
ऐप विभिन्न सुविधाओं में पंजीकृत मोबाइल नंबर दिखाएगा ताकि नागरिक विभिन्न सेवाओं का उपयोग करने के लिए इस सूची में से चुन सकें।
3. संचार साथी ऐप निम्नलिखित अनुमतियाँ लेता है:
a- कॉल/एसएमएस लॉग: संचार साथी ऐप द्वारा प्रदान की जाने वाली सुविधाओं में किसी भी कॉल/एसएमएस की रिपोर्ट करने के लिए। इससे नागरिक रिपोर्टिंग सुविधाओं में कॉल/एसएमएस लॉग प्राप्त कर सकते हैं। नागरिक कॉल/एसएमएस लॉग में से चुन सकते हैं और उस संचार का विवरण रिपोर्टिंग में आसानी के लिए स्वतः भर दिया जाएगा। कॉल/एसएमएस लॉग केवल फ़ोन में उपलब्ध हैं। रिपोर्ट की गई कॉल/सीएमएस का विवरण केवल दूरसंचार विभाग को भेजा जाता है।
एक ऐप के रूप में संचार साथी में 'संदिग्ध धोखाधड़ी कॉल/एसएमएस की रिपोर्ट करें' की कार्यक्षमता है जो उपयोगकर्ताओं को आसान और वास्तविक रिपोर्टिंग के लिए कॉल/एसएमएस को स्वचालित रूप से प्राप्त करने में मदद करती है।
b- फ़ोन कॉल करें और प्रबंधित करें: पंजीकरण के दौरान आपके फ़ोन में मोबाइल नंबरों का पता लगाने के लिए।
c- एसएमएस भेजें: 14522 पर दूरसंचार विभाग को एसएमएस भेजकर पंजीकरण पूरा करने के लिए। पंजीकरण के लिए यह केवल एक बार किया जाता है। विभिन्न सुविधाओं में रिपोर्टिंग करते समय पंजीकृत मोबाइल नंबरों का उपयोग पंजीकृत नंबरों को चुनने के लिए किया जाता है। इसके अलावा, पंजीकृत मोबाइल नंबरों से जुड़े मोबाइल नंबर 'अपने नाम से मोबाइल कनेक्शन जानें' सुविधा में दिखाए जाते हैं।
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ई- कैमरा: IMEI के बारकोड को स्कैन करके उसकी वास्तविकता की जाँच करते समय।
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