SyneFirst 2.0

SyneFirst è un software di help desk completo che fornisce agli ingegneri di supporto dell'help desk e ai responsabili IT una console integrata per monitorare tutte le richieste IT generate dagli utenti / dipendenti di un'organizzazione. Attraverso la stretta integrazione dei processi di gestione delle richieste di incidenti e di servizio in un database di gestione della configurazione comune (CMDB), il sottomodulo di gestione dei servizi offre alle organizzazioni IT un meccanismo altamente efficiente, efficace e dinamico. In questo modo, le organizzazioni possono risolvere incidenti e problemi e aumentare la soddisfazione dell'utente finale.