SyneFirst 2.0

SyneFirst, yardım masası destek mühendislerine ve BT yöneticilerine bir kuruluştaki kullanıcılardan / çalışanlardan üretilen tüm BT isteklerini izlemek için entegre bir konsol sağlayan kapsamlı bir yardım masası yazılımıdır. Olay ve Hizmet Talebi Yönetimi süreçlerinin ortak bir konfigürasyon yönetimi veritabanı (CMDB) etrafına sıkı bir şekilde entegre edilmesiyle, Servis Yönetimi alt modülü BT organizasyonlarına son derece verimli, etkili ve dinamik bir mekanizma sağlar. Bu sayede kuruluşlar olayları ve sorunları çözebilir ve son kullanıcı memnuniyetini artırabilir.