Text - Live Chat for Business

Text(이전 명칭: LiveChat)는 실시간 채팅 및 고객 서비스 앱입니다. 유니레버, 웸블리 스타디움, MIT를 비롯한 3만 개 이상의 기업이 Text를 활용하여 고객 서비스를 운영하고 있습니다.

노트북을 닫는다고 해서 업무가 중단되는 것은 아닙니다. Text를 사용하면 언제 어디서든, 심지어 신호가 약한 환경에서도 고객이 필요로 하는 순간에 즉시 대응할 수 있습니다.

바로 주머니 속에 있는 기능으로 시작합니다.
• 고객 정보
• 수신 메시지 미리보기 및 바로 응답 가능
• 다채널 지원
• 파일 공유
• 앱 내 알림 및 푸시 알림
• 프로필 편집이 가능한 상담원 목록

Text를 통해 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
1. 그 어느 때보다 빠르게 응답 - 고객이 메시지를 보내기 전에 입력 내용을 미리 확인하고, 반복되는 질문에는 다시 입력하는 대신 미리 작성된 답변을 사용할 수 있습니다.

2. 자동화로 일상적인 업무 처리 - 자동화된 인사말은 고객의 웹사이트 활동을 기반으로 제품을 추천하고 고객 참여를 유도합니다. 모든 채팅은 자동으로 담당 팀으로 연결됩니다.

3. 결제 전 고객 장바구니를 확인하세요 - 고객이 지금 장바구니에 담고 있는 상품과 전체 주문 내역을 한 화면에서 모두 확인할 수 있습니다. 고객이 떠나기 전에 구매를 완료하세요.
4. 어디에 있든 티켓을 신속하게 처리하세요 - Android 기기에서 바로 팀 간에 티켓을 재배정하고 몇 초 만에 상태를 확인하세요.
5. 다른 사람보다 먼저 잠재 고객에게 접근하세요 - 앱에서 바로 새로운 잠재 고객 정보가 등록되는 즉시 메시지를 보내세요.
6. 팀 규모 확장 없이 비즈니스를 성장시키세요 - 여러 방문자를 동시에 응대하고 더 빠르게 응답하여 비즈니스 규모가 커져도 고객 만족도를 높게 유지하세요.

휴대폰으로 문자 메시지를 받아 어디에 있든 비즈니스와 긴밀하게 소통하세요.