Text - Live Chat for Business

Text (voorheen LiveChat) is een app voor live chat en klantenservice. Unilever, Wembley Stadium, MIT en meer dan 30.000 andere bedrijven vertrouwen erop voor hun klantenservice.

Je laptop dichtklappen betekent niet dat je je bedrijf hoeft te sluiten. Text zorgt ervoor dat je altijd bereikbaar bent wanneer een klant je nodig heeft, waar je ook bent, zelfs met een zwak signaal.

Dat begint met wat je al in je zak hebt:
• Klantgegevens
• Voorbeeldweergave van inkomende berichten en kant-en-klare antwoorden
• Ondersteuning voor meerdere kanalen
• Bestanden delen
• In-app- en pushmeldingen
• Agentenlijst met bewerkbare profielen

En dit kun je ermee doen:
1. Sneller antwoorden dan ooit - Zie wat een klant typt voordat hij of zij op verzenden drukt en beantwoord herhaalde vragen met kant-en-klare antwoorden in plaats van ze opnieuw te typen.

2. Laat automatisering de routine overnemen - Geautomatiseerde begroetingen bevelen producten aan en betrekken klanten op basis van wat ze op je website doen. Elke chat wordt automatisch doorgestuurd naar het juiste team.

3. Zie hun winkelmandje voordat ze afrekenen - Bekijk wat een klant op dit moment toevoegt, plus hun volledige bestelgeschiedenis, op hetzelfde scherm. Grijp in en rond de verkoop af voordat ze vertrekken.

4. Houd tickets in beweging, waar je ook bent - Wijs cases opnieuw toe tussen teams en controleer de status in seconden, rechtstreeks vanaf je Android-apparaat.

5. Bereik een lead voordat iemand anders dat doet - Stuur een bericht naar een nieuwe lead zodra deze binnenkomt, rechtstreeks vanuit de app.

6. Groei zonder je team uit te breiden - Behandel meerdere bezoekers tegelijk en reageer sneller, zodat de klanttevredenheid hoog blijft naarmate je bedrijf groeit.

Ontvang sms'jes op je telefoon en blijf in contact met je bedrijf, waar je ook bent.