Text - Live Chat for Business

Text（原名 LiveChat）是一款即時聊天和客戶服務應用程式。聯合利華、溫布利球場、麻省理工學院以及超過 30,000 家其他公司都依賴它來營運客戶服務。

合上筆記型電腦並不意味著業務就此結束。無論您身在何處，即使訊號微弱，Text 也能讓您在客戶需要您的時候隨時待命。

這一切都始於您口袋裡已有的功能：

• 客戶詳情

• 預覽即將收到的訊息並準備回复

• 多通路支援

• 檔案共享

• 應用程式內和推播通知

• 可編輯個人資料的客服人員列表

以下是您可以利用它做的事情：

1. 前所未有的快速回應 - 在客戶點擊發送之前即可查看他們正在輸入的內容，並使用預設回覆回覆重複的問題，無需再次輸入。

2. 讓自動化完成日常工作 - 自動問候會根據客戶在您網站上的活動推薦產品並吸引客戶。每次聊天都會自動轉到合適的團隊。

3. 在顧客結帳前了解他們的購物車 - 在同一畫面上查看顧客目前正在新增的商品以及完整的訂單歷史記錄。在他們離開之前介入並完成交易。

4. 隨時隨地跟進工單 - 直接透過您的安卓設備，在團隊之間重新分配工單并快速查看狀態。

5. 搶先一步聯繫潛在客戶 - 在新潛在客戶出現的第一時間，直接透過應用程式向其發送訊息。

6. 無需擴充團隊即可實現成長 - 同時處理多位訪客并快速回复，確保隨著業務規模的擴大，客戶滿意度始終保持在高水平。

隨時隨地透過手機接收短信，與業務保持緊密聯繫。