Text - Live Chat for Business

O Text (anteriormente LiveChat) é um aplicativo de chat ao vivo e atendimento ao cliente. A Unilever, o Estádio de Wembley, o MIT e mais de 30.000 outras empresas já o utilizam para gerenciar seu atendimento ao cliente.

Fechar o laptop não significa fechar o negócio. O Text mantém você conectado no momento em que um cliente precisa de você, onde quer que você esteja, mesmo com sinal fraco.

Isso começa com o que você já tem no bolso:
• Detalhes do cliente
• Prévia de mensagens recebidas e respostas prontas
• Suporte multicanal
• Compartilhamento de arquivos
• Notificações no aplicativo e push
• Lista de agentes com perfis editáveis

E aqui está o que você pode fazer com ele:
1. Responda mais rápido do que nunca - Veja o que o cliente está digitando antes de clicar em enviar e responda a perguntas repetidas com respostas prontas, em vez de digitá-las novamente.

2. Deixe a automação cuidar da rotina - Mensagens de boas-vindas automatizadas recomendam produtos e interagem com os clientes com base no que eles estão fazendo no seu site. Cada chat é direcionado automaticamente para a equipe certa.
3. Saiba o que o cliente está adicionando ao carrinho antes de finalizar a compra - Veja o que o cliente está adicionando agora, além de todo o histórico de pedidos, na mesma tela. Intervenha e feche a venda antes que ele saia.
4. Mantenha os chamados em movimento, onde quer que você esteja - Reatribua casos entre equipes e verifique o status em segundos, diretamente do seu dispositivo Android.
5. Entre em contato com um lead antes de qualquer outra pessoa - Envie uma mensagem para um novo lead assim que ele chegar, diretamente do aplicativo.

6. Cresça sem aumentar sua equipe - Atenda vários visitantes ao mesmo tempo e responda mais rapidamente, para que a satisfação permaneça alta à medida que seu negócio cresce.

Obtenha o Text no seu celular e fique perto do negócio, onde quer que você esteja.