Trio CC

상기 통신 채널의 독립적 인 - 25 년 이상 동안 Enghouse 인터랙티브 가장 효율적이고 전문적인 방식으로 외부 또는 내부의 상호 작용의 모든 타입을 처리 할 수​​ 있도록 고객의 전화 시스템을 개발했다. 제품 스위트 트리오 기업 6.x의에서, 트리오 CC는 쉽게 스마트 폰에서 에이전트 / 연산자로 작동 할 수 있습니다.

에이전트는 로그인 역할과 상태를 변경, 걸려 오는 전화에 응답, 콜백을 처리하고 작업을 관리 할 수​​ 있습니다. 에이전트는 대기의 경우 큐를 미리 볼 수 있으며, 가장 중요한 케이스를 예약 할 수 있습니다. 전송을 문라이즈 수있는 에이전트가 다른 동료와 큐 호출 또는 디렉토리의 정보에 따라 아웃 바운드 전화를 걸 회사 디렉토리를 Whensearching. 에이전트는 전화를 alsorecord과 역사보기에이를 검토 할 수 있습니다. 다른 에이전트가 로그온 한 확인하고 이들의 작업 상태를 참조 할 수있다.

당신은 당신의 회사의 로그인 정보와 매뉴얼을 받게됩니다.