ChangeGear

يوفر ChangeGear Mobile تجربة ديناميكية لموظفي تكنولوجيا المعلومات والمستخدمين النهائيين الذين يرغبون في مراقبة خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم والوصول إليها بسرعة من أي مكان وفي أي وقت من أجهزتهم المحمولة. سواء كان الأمر يتعلق بإرسال الطلبات، أو التحقق من قاعدة المعرفة، أو مراقبة الإنتاجية، فإن ChangeGear Mobile هو الطريقة الأكثر ملاءمة للمستخدمين للتفاعل مع مكتب الخدمة وجميع العمليات المرتبطة به.

* يرجى ملاحظة: لاستخدام هذا التطبيق، سوف تحتاج إلى الاتصال بخدمة ChangeGear الموجودة. ليس المقصود من هذا التطبيق أن يعمل كتطبيق مستقل.

لمستخدمي موظفي تكنولوجيا المعلومات: يمكن لموظفي تكنولوجيا المعلومات الوصول إلى الوحدات المستندة إلى ITIL مثل الحادث والمشكلة وطلب الخدمة والتغيير وCMDB والمزيد. اعمل أثناء التنقل - اعرض التذاكر والمهام وقم بإدارتها، وقم بالوصول إلى لوحة المعلومات المحسنة للجوال لعرض المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية، واستخدم CMDB للحصول على معلومات مهمة حول الأصول أثناء تواجدك في الميدان.

للمستخدمين النهائيين: يمكن للمستخدمين النهائيين إرسال الطلبات بسرعة والوصول إلى قاعدة المعرفة وعرض الإعلانات وحل المشكلات بشكل أسرع.

ميزات إضافية:
• يتم تخصيص تجربة كل مستخدم تلقائيًا بناءً على الترخيص والدور والإذن.
• استخدم ChangeGear لتخصيص تجربة الهاتف المحمول لكل من موظفي تكنولوجيا المعلومات والمستخدمين النهائيين.
• الوصول إلى البيانات الآمنة المحمية بواسطة تشفير SSL القياسي للهاتف المحمول.
• اختر بين موضوعين مرئيين – DARK وCLASSIC.
• يمكن تكوين أزرار مسح الباركود للبحث تلقائيًا في أي وحدة أو حقل باستخدام الباركود الممسوح ضوئيًا. سيتم فتح العناصر المطابقة على الفور على الشاشة.
• استخدم CMDB للحصول على معلومات مهمة حول الأصول أثناء تواجدك في الميدان.