ChangeGear

ChangeGear Mobile biedt een dynamische ervaring voor IT-personeel en eindgebruikers die hun IT-diensten overal en altijd snel willen monitoren en openen vanaf hun mobiele apparaat. Of het nu gaat om het indienen van aanvragen, het controleren van de kennisbank of het in de gaten houden van de productiviteit, ChangeGear Mobile is voor gebruikers de handigste manier om te communiceren met de servicedesk en alle bijbehorende processen.

* LET OP: om deze app te gebruiken, moet u verbinding maken met een bestaande ChangeGear-service. Deze app is NIET bedoeld om als zelfstandige applicatie te worden uitgevoerd.

VOOR GEBRUIKERS VAN IT-PERSONEEL: IT-personeel heeft toegang tot ITIL-gebaseerde modules zoals Incident, Problem, Service Request, Change, CMDB en meer. Werk onderweg - bekijk en beheer tickets en taken, krijg toegang tot het voor mobiel geoptimaliseerde dashboard voor weergaven van statistieken en KPI's, en gebruik CMDB om kritische informatie over activa te verkrijgen terwijl u in het veld bent.

VOOR EINDGEBRUIKERS: Eindgebruikers kunnen snel verzoeken indienen, toegang krijgen tot de kennisbank, aankondigingen bekijken en problemen sneller laten oplossen.

EXTRA FUNCTIES:
• De ervaring van elke gebruiker wordt automatisch gepersonaliseerd op basis van licentie, rol en toestemming.
• Gebruik ChangeGear om de mobiele ervaring voor zowel IT-personeel als eindgebruikers aan te passen.
• Toegang tot beveiligde gegevens beschermd door mobiele standaard SSL-codering.
• Kies tussen twee visuele thema's – DARK en CLASSIC.
• Barcodescanknoppen kunnen worden geconfigureerd om automatisch in elke module en veld te zoeken met behulp van de gescande barcode. Overeenkomende items worden onmiddellijk op het scherm geopend.
• Gebruik CMDB om kritische informatie over activa te verkrijgen terwijl u in het veld bent.