ChangeGear

ChangeGear Mobile offre un'esperienza dinamica per il personale IT e gli utenti finali che desiderano monitorare e accedere rapidamente ai propri servizi IT da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento dal proprio dispositivo mobile. Che si tratti di inviare richieste, controllare la knowledge base o tenere d'occhio la produttività, ChangeGear Mobile è il modo più conveniente per gli utenti di interagire con il service desk e tutti i processi associati.

* NOTA BENE: per utilizzare questa app, dovrai connetterti a un servizio ChangeGear esistente. Questa app NON è destinata all'esecuzione come applicazione autonoma.

PER GLI UTENTI DEL PERSONALE IT: il personale IT può accedere a moduli basati su ITIL come Incidente, Problema, Richiesta di servizio, Modifica, CMDB e altro ancora. Lavora in movimento: visualizza e gestisci ticket e attività, accedi al dashboard ottimizzato per dispositivi mobili per visualizzare metriche e KPI e utilizza CMDB per ottenere informazioni critiche sulle risorse mentre sei sul campo.

PER GLI UTENTI FINALI: gli utenti finali possono inviare rapidamente richieste, accedere alla knowledge base, visualizzare annunci e risolvere i problemi più rapidamente.

CARATTERISTICHE AGGIUNTIVE:
• L'esperienza di ciascun utente viene automaticamente personalizzata in base a licenza, ruolo e autorizzazione.
• Utilizzare ChangeGear per personalizzare l'esperienza mobile sia per il personale IT che per gli utenti finali.
• Accedi ai dati sicuri protetti dalla crittografia SSL standard mobile.
• Scegli tra due temi visivi: SCURO e CLASSICO.
• I pulsanti di scansione del codice a barre possono essere configurati per cercare automaticamente qualsiasi modulo e campo utilizzando il codice a barre scansionato. Gli elementi corrispondenti si apriranno immediatamente sullo schermo.
• Utilizzare CMDB per ottenere informazioni critiche sulle risorse mentre si è sul campo.