ChangeGear

ChangeGear Mobile предоставляет динамичный опыт для ИТ-персонала и конечных пользователей, которые хотят быстро отслеживать свои ИТ-услуги и получать к ним доступ из любого места и в любое время со своего мобильного устройства. Будь то отправка запросов, проверка базы знаний или наблюдение за производительностью, ChangeGear Mobile — это наиболее удобный способ взаимодействия пользователей со службой поддержки и всеми связанными с ней процессами.

* ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Чтобы использовать это приложение, вам необходимо подключиться к существующей службе ChangeGear. Это приложение НЕ предназначено для работы как отдельное приложение.

ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИТ-ПЕРСОНАЛА: ИТ-персонал может получить доступ к модулям на основе ITIL, таким как «Инцидент», «Проблема», «Запрос на обслуживание», «Изменение», CMDB и т. д. Работайте на ходу — просматривайте заявки и задачи и управляйте ими, получайте доступ к оптимизированной для мобильных устройств информационной панели для просмотра показателей и ключевых показателей эффективности, а также используйте CMDB для получения важной информации об активах, находясь в поле.

ДЛЯ КОНЕЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ. Конечные пользователи могут быстро отправлять запросы, получать доступ к базе знаний, просматривать объявления и быстрее решать проблемы.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ:
• Опыт каждого пользователя автоматически персонализируется на основе лицензии, роли и разрешений.
• Используйте ChangeGear для настройки мобильных возможностей как для ИТ-персонала, так и для конечных пользователей.
• Доступ к защищенным данным, защищенным стандартным мобильным шифрованием SSL.
• Выбирайте между двумя визуальными темами – ТЕМНОЙ и КЛАССИЧЕСКОЙ.
• Кнопки сканирования штрих-кода можно настроить для автоматического поиска любого модуля и поля с помощью отсканированного штрих-кода. Соответствующие элементы сразу же откроются на экране.
• Используйте CMDB для получения важной информации об активах, находясь в полевых условиях.