ChangeGear

ChangeGear Mobile は、いつでもどこからでもモバイル デバイスから IT サービスを迅速に監視してアクセスしたい IT スタッフとエンド ユーザーに動的なエクスペリエンスを提供します。リクエストの送信、ナレッジ ベースのチェック、生産性の監視など、ユーザーがサービス デスクおよびそれに関連するすべてのプロセスと対話するための最も便利な方法は、ChangeGear Mobile です。

* 注意: このアプリを使用するには、既存の ChangeGear サービスに接続する必要があります。このアプリは、スタンドアロン アプリケーションとして実行することを目的としていません。

IT スタッフ ユーザーの場合: IT スタッフは、インシデント、問題、サービス リクエスト、変更、CMDB などの ITIL ベースのモジュールにアクセスできます。外出先で作業 - チケットとタスクを表示および管理し、モバイルに最適化されたダッシュボードにアクセスしてメトリクスと KPI を表示し、CMDB を使用して現場にいるときに資産に関する重要な情報を取得します。

エンド ユーザー向け: エンド ユーザーは、リクエストをすばやく送信し、ナレッジ ベースにアクセスし、お知らせを表示し、問題をより迅速に解決できます。

追加機能:
• 各ユーザーのエクスペリエンスは、ライセンス、役割、権限に基づいて自動的にパーソナライズされます。
• ChangeGear を使用して、IT スタッフとエンド ユーザーの両方のモバイル エクスペリエンスをカスタマイズします。
• モバイル標準の SSL 暗号化によって保護された安全なデータにアクセスします。
• DARK と CLASSIC の 2 つのビジュアルテーマから選択します。
• バーコード スキャン ボタンは、スキャンしたバーコードを使用してモジュールとフィールドを自動的に検索するように設定できます。一致するアイテムが画面上にすぐに開きます。
• CMDB を使用して、現場にいるときに資産に関する重要な情報を取得します。