Die ArcaTrips-App hilft einem Kunden, eine Arcatrips-Fahrt zu buchen, zu ändern oder zu stornieren. Es zeigt den Status der Fahrt, einschließlich der Position des Fahrzeugs, in Echtzeit auf einer Karte an. Außerdem werden Daten zu Ankunftszeit, Fahrpreis, Entfernung und Dauer jeder Fahrt angezeigt.
Dadurch kann der Kunde Supportnachrichten an die ArcaTrips-Helpline senden.