De ArcaTrips-app helpt een klant bij het boeken, wijzigen of annuleren van een Arcatrips-rit. Het toont de status van de rit, inclusief de locatie van het voertuig, in realtime op een kaart. Het toont ook gegevens over de aankomsttijd, ritprijs, afstand en tijd van elke rit.
Hiermee kan de klant ondersteuningsberichten sturen naar de ArcaTrips-hulplijn.